چه نکاتی برای تنظیم نمونه قرارداد مدیریت شبکه های اجتماعی مهم است؟

اگر برای واگذاری امور مربوط به اداره و مدیریت صفحات مجازی برندتان نیاز به ابزاری دارید که بتوانید از طریق آن به فردی برای همکاری اعتماد کنید، این مقاله به شما کمک خواهد کرد. در این مقاله، اطلاعات بیشتری درباره قرارداد مدیریت شبکه های اجتماعی کسب خواهید کرد. پس از به دست آوردن این اطلاعات، می‌توانید از طریق لینک زیر نمونه قرارداد مدیریت شبکه های اجتماعی لامینگو را دریافت نمایید:

دانلود نمونه قرارداد مدیریت شبکه‌های اجتماعی

منظور از مدیریت شبکه‌ های اجتماعی چیست؟

قدیم‌تر هنگامی که صحبت از شروع کسب‌وکار جدید می‌شد، داشتن یک مغازه و مقداری سرمایه کافی بود که بشود کسب‌وکار مستقلی را راه انداخت و آن را گسترش داد. اما این روزها داشتن کسب‌وکار بدون توجه به قدرت فضای مجازی برای تبلیغ کالا و خدمات ارائه‌شونده در یک کسب‌وکار، ممکن است رفتار پرخطر و با ریسک بالایی تلقی شود.

قطعاً شما نیاز دارید کالا یا خدمات خود را در فضای مجازی مانند اینستاگرام، توییتر، تلگرام و … تبلیغ کنید. اما ممکن است اولین دلیل شما برای انجام ندادن این کار، نداشتن وقت و دانش کافی و دومین دلیل شما نداشتن اعتماد به فردی است که اطلاعات و مدیریت صفحه مجازی برند شما را برعهده بگیرد.

شبکه‌ های اجتماعی (Social media) همان رابطه‌ای است که شما قدیم‌ترها با مشتریانتان به‌صورت حضوری برقرار می‌کردید. شما مغازه خودتان را این‌گونه مدیریت می‌کردید که به‌محض ورود مشتری به او خوش‌آمد می‌گفتید، به سؤالات او درباره اجناس و یا خدمات خود پاسخ می‌دادید و سعی می‌کردید او را به خرید از مغازه خود ترغیب کنید. شخصی که مدیریت شبکه‌ های اجتماعی شما را برعهده می‌گیرد، محتوای تولیدشده توسط شما یا خودش را (این بستگی به توافق شما در قرارداد سوشیال مدیا دارد) از طریق شبکه‌های اجتماعی با مخاطبان که مشتریان احتمالی شما هستند، به اشتراک می‌گذارد.

تفاوت این کار با روش سنتی، آن این است که او مسلط به روش‌های صحیح بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی است و مثلاً می‌داند بهتر است در چه زمانی چه محتوایی منتشر شود که مخاطب بیشتری را به خود جذب کند. بنابراین، مدیریت شبکه های اجتماعی به‌معنای هر نوع رابطه کسب‌وکار با مشتری است.

بیشتر بخوانید: مدیریت شبکه های اجتماعی چیست و چرا مهم است؟ + دریافت نمونه قرارداد

مدیریت شبکه های اجتماعی و کسب و کارهای پلتفرمی

شبکه اجتماعی مورد نظر شما می‌تواند شامل مصادیق متفاوتی باشد. برای مثال، شما می‌توانید از طریق یک سایت اقدام به بازاریابی کنید و یا از طریق سایت‌ها و اپلیکیشن‌های دیگری که امکان حضور به شما می‌دهند. در اصطلاح بازاریابی اینترنتی، پلتفرم شبکه‌ های اجتماعی‌، به‌معنی صفحات یا اپلیکیشن‌های شبکه‌های اجتماعی است.

در بازاریابی اینترنتی، پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی متفاوتی وجود دارد که هر کدام می‌تواند بنا بر کاری که شما انجام می‌دهید، مفید باشد. پرکاربردترین این پلتفرم‌ها، برای کسب‌وکار‌ فیس‌بوک، توییتر، لینکدین، و اینستاگرام هستند؛ اما پلتفرم‌های دیگری نیز مانند پینترست، تامبلر، تیک‌تاک و یوتیوب نیز وجود دارند. اما شما لازم نیست در تمام این پلتفرم‌ها حضور داشته باشید!

اینکه کدام اپلیکیشن مناسب کسب‌وکار شماست، بستگی به کسب‌وکار شما دارد. بسیاری از افراد با توجه به وضعیت فیلترینگ و اقبال عمومی در ایران، ترجیح می‌دهند فقط از پلتفرم اینستاگرام یا سایت استفاده کنند. در آن صورت، شما تنها به نمونه قرارداد ادمین اینستاگرام یا نمونه قرارداد ادمین سایت نیاز دارید.

بیشتر بخوانید: مدیریت شبکه های اجتماعی و کسب و کارهای پلتفرمی + نمونه قرارداد

چرا برای مدیریت شبکه های اجتماعی به قرارداد نیاز داریم؟

همان‌طور که گفته شد، شبکه‌های اجتماعی دریچه ارتباط یک کسب‌وکار با مشتریان است، به همین جهت، این مسأله بسیار اهمیت دارد که چه کسی و با چه رویکردی آن‌ها را اداره کند. مدیر شبکه‌های اجتماعی یک کسب‌وکار، در عین اینکه می‌تواند یک کسب‌وکار را گسترش دهد و باعث پیشرفت آن شود، می‌تواند به موازات باعث از بین رفتن اعتبار آن در بین مشتریان نیز بشود. به همین دلیل، مدیریت شبکه‌های اجتماعی نقش مهمی در یک کسب‌وکار تلقی می‌شود و بهتر است در بستن قرارداد آن دقیق و جدی بود.

حتماً بخوانید: چرا مدیریت شبکه های اجتماعی مهم است؟

استراتژی های مدیریت و شبکه های اجتماعی

تا اینجای کار اگر با فرآیند حضور در شبکه های اجتماعی آشنایی نداشته باشید، به نظرتان می‌رسد مدیریت شبکه های اجتماعی به‌آسانی آپلود یک عکس است! اما بخش مهمی از حضور یک برند در شبکه‌ های اجتماعی تعیین هدف، زمان‌بندی، نوع محتوا و شیوه نظم پست‌ها در شبکه های اجتماعی است. این محتواها باید به‌گونه‌ای تنظیم شده باشد که از سناریوی مشخصی پیروی کند و با برنامه‌ریزی پیش برود. در این صورت، مخاطب به‌صورت ناخودآگاه به صفحه اجتماعی شما متعهد می‌شود و منتظر است ببیند شما در آینده چه پستی را خواهید گذاشت و برای همین، تصمیم می‌گیرد شما را دنبال کند.

برای این کار شما به شخصی بیشتر از یک ادمین اینستاگرام نیاز دارید. فرد مورد نظر برای کسب‌وکار شما باید یک استراتژی طراحی کند و براساس آن جلو برود. به این افراد، اصطلاحاً دیجیتال مارکتر یا بازاریاب اینترنتی گفته می‌شود. پس در این صورت، شما برای تنظیم روابط خودتان با او به نمونه قرارداد مارکتینگ نیاز دارید.

بیشتر بخوانید: ۷ استراتژی کاربردی مدیریت شبکه های اجتماعی که باید بدانید!

نقش شبکه های اجتماعی در مدیریت بحران

تصور کنید اختلالی در سیستم حسابرسی شما به وجود آمده و تا حل این مشکل، شما از پذیرش سفارش جدید معذور هستید. در این شرایط، بهترین راه برای اطلاع‌رسانی عدم سفارش‌پذیری برند شما، شبکه‌های اجتماعی است. یک مدیر شبکه‌های اجتماعی خوب تلاش می‌کند تا برای مشتریان شما توضیح دهد چه مشکلی پیش آمده، چقدر باید صبر کنند و مطمئن باشند به‌زودی این مشکل رفع خواهد شد.

بنابراین ذکر این نکته در نمونه قرارداد مدیریت شبکه های اجتماعی خالی از لطف نیست که در شرایط بحران، مدیر شبکه‌های اجماعی باید موظف باشد در دسترس بوده و برای شرایط بحران شما به‌دنبال محتوایی برای پاسخ به مخاطبین شما باشد.

بیشتر بخوانید: شبکه های اجتماعی در مدیریت بحران چه نقشی دارد؟ + نمونه قرارداد

مدیریت زمان در شبکه های اجتماعی

درست است که این روزها بیشتر وقت افراد جامعه در فضای مجازی و شبکه‌های اجتماعی سپری می‌شود؛ اما نکته‌ای وجود دارد که برای کسب‌وکار شما بسیار مهم است. بیشتر افراد این روزها در تلاشند که زمان حضور خود را در شبکه‌های اجتماعی مدیریت کرده و آن را به حداقل کاهش دهند. به همین دلیل، محتوای برند شما باید به‌گونه‌ای باشد که برای افراد مفید بوده و وقت خود را به بررسی و دنبال کردن برند شما اختصاص دهند.

بنابراین، تعهد به خلاقیت و به‌روز بودن، از مهمترین نکاتی است که باید در نمونه قرارداد مدیریت شبکه های اجتماعی لحاظ کنید. حواستان باشد که برای تحقق این کار، بهتر است که خودتان زمینه‌های آگاهی بیشتر مدیر شبکه‌های اجتماعی را فراهم کنید.

بیشتر بخوانید: 6 ترفند مهم افراد برای مدیریت زمان در شبکه های اجتماعی که کسب‌وکارها باید بدانند

ابزارهای مدیریت محتوای شبکه های اجتماعی

برای همکاری با فردی که مدیریت شبکه‌های اجتماعی برند شما را برعهده بگیرد، بهتر است به‌دنبال کسی بگردید که به ابزارهای مدیریت محتوای شبکه‌های اجتماعی مسلط باشد. ابزارهای مدیریت شبکه های اجتماعی هوشمند، ابزارهایی هستند که شما با استفاده از آن‌ها می‌توانید به‌طور همزمان و در یک مکان، چندین پروفایل را از شبکه‌های اجتماعی مدیریت کنید.

با این ابزارها می‌شود برنامه‌ریزی کرد که کدام پست در چه زمانی منتشر شود. علاوه بر این، می‌توانید با آن‌ها فعالیت رقبایتان را رصد کنید و تجزیه و تحلیل‌های لازم را در این ابزارها مشاهده کنید. هر ابزار کمک می‌کند محتواهای شبکه‌های اجتماعی‌‌تان را به‌صورت صحیح مدیریت کنید. بنابراین تسلط مدیر شبکه‌های اجتماعی شما به این ابزارها، روابط عمومی و تلاش‌های بازاریابی‌، برند شما را تقویت می‌کند و گسترش می‌دهد.

کاربرد شبکه های اجتماعی در مدیریت دانش

مدیریت دانش (knowledge management) به ایجاد، اشتراک‌گذاری، استفاده و مدیریت دانش و اطلاعات در یک سازمان گفته می‌شود. هر سازمانی نیاز دارد که اطلاعات خود و دستاوردهایش را به‌گونه‌ای مستندسازی کند. این مستندسازی به آن سازمان کمک خواهد کرد که بتواند برای آینده خود تصمیمات درستی در راستای اهداف خود بگیرد. این حوزه یکی از مهمترین و حساس‌ترین قسمت‌های کار هر کسب‌وکاری شناخته می‌شود و ارتباط مستقیم با فعالیت برند شما در فضای مجازی دارد.

اگر مدیر شبکه‌های اجتماعی برند شما بتواند فعالیت خود را به‌صورت صحیح انجام دهد، شما با استفاده از داده‌های شبکه‌های اجتماعی خود می‌توانید اطلاعات سازمان خود را به‌روز کنید. برای مثال، میزان بازدید مخاطبان از یک پست شما نشان می‌دهد سلیقه و اقبال مشتریان احتمالی شما به کدام زمینه نزدیک‌تر است. با این داده اطلاعاتی، شما می‌توانید برای کسب‌وکارتان برنامه‌ریزی کنید و به اهدافتان نزدیکتر شوید. به همین دلیل، حتماً وظیفه مستندسازی و ارسال گزارش مکتوب را در قرارداد مدیریت شبکه‌ های اجتماعی که منعقد می‌کنید، ذکر کنید. جهت کسب اطلاعات بیشتر در این زمینه، این مطلب را بخوانید.

کانال تلگرام لامینگو

یک قرارداد مدیریت شبکه‌ های اجتماعی مطمئن ببندید!

به‌طور خلاصه، شما برای دیده شدن در بازار به شبکه‌‌‌های اجتماعی نیاز دارید! شبکه اجتماعی نیز به کسی نیاز دارند که به روش فعالیت با آن‌ها مسلط باشد. این فرد، کسی است که با مشتریان برند شما برخورد مستقیم خواهد داشت، اطلاعات مربوط به برند شما را نگهداری خواهد کرد و امانتدار محتوایی است که شما در اختیار او خواهید گذاشت. پس آنچه در وهله اول برخورد شما با مدیر شبکه‌های اجتماعی‌تان مهم است، توافقات شما و او در قرارداد است.

قرارداد مدیریت شبکه های اجتماعی باید حاوی نکات و ریزه‌کاری‌هایی باشد که همه خواسته‌های شما و همچنین حقوق و مسئولیت‌های کارمندتان را برآورده کند. لامینگو با استفاده از تکنولوژی هوش مصنوعی تلاش کرده امکانی را برای شما فراهم کند که با کمک علم متخصصین حقوقی، بتوانید قرارداد خودتان را بسازید. همچنین، می‌توانید برای دریافت اطلاعات بیشتر، سایر مقالات وبلاگ لامینگو را مطالعه بفرمایید.