مدیریت شبکه های اجتماعی چیست و چرا مهم است؟ + دریافت نمونه قرارداد

شما چند ساعت از وقت روزانه خود را در شبکه‌های اجتماعی یا اصطلاحاً سوشیال‌مدیا (social media) می‌گذرانید؟ اگر پاسخ شما بیشتر از یک ساعت باشد، دیگر نیازی به توضیح برای اهمیت شبکه‌های اجتماعی نیست! این روزها این شبکه‌های اجتماعی هستند که بازار کسب‌وکارها را تعیین می‌کنند. برای همین، اهمیت مدیریت شبکه های اجتماعی کمتر از اهمیت مدیریت سایر بخش‌های کسب‌وکار شما نیست! در این مقاله، به چیستی مدیریت شبکه‌های اجتماعی می‌پردازیم. متخصصین لامینگو در لینک زیر برای شما نمونه قرارداد مدیریت شبکه های اجتماعی را تهیه کرده‌اند که بتوانید به‌راحتی قرارداد مورد نظرتان را برای همکاری جهت مدیریت شبکه‌های اجتماعی کسب‌وکار خود بسازید:

دانلود نمونه قرارداد مدیریت شبکه‌های اجتماعی

شروع مدیریت شبکه های اجماعی؛ صفر تا صد تولید محتوا

اگر بخواهیم مدیریت شبکه‌های اجتماعی را به بیان ساده تعریف کنیم، به فرآیند تحقیق محتوا تا تعامل با کاربران مدیریت شبکه‌های اجتماعی گفته می‌شود. بیشتر افراد در مواجهه با عنوان مدیریت شبکه های اجتماعی، تصور می‌کنند مدیریت محتوای شبکه‌های مجازی، صرفاً انتشار محتوا در این شبکه‌هاست؛ درحالی‌که اینطور نیست! شما حتی در زمینه انتشار محتوا در شبکه‌های مجازی نیز قبل و بعد از انتشار، کارهایی باید انجام دهید تا بتوانید یک محتوای موفق داشته باشید.

برای مثال، اگر شما بخواهید در پلتفرم اینستاگرام یک محتوای خوب نشر دهید، ابتدا نیاز به یک محتوای متنی خوب دارید. بعد باید از یک طرح یا تصویر جذاب برای محتوای خودتان استفاده کنید. اما بعد از آن، یکی از مهمترین بخش‌های محتوای شما، بخش تعامل با مخاطبین صفحه شماست. به همین دلیل، قبل از همه اینها شما به یک نمونه قرارداد ادمین اینستاگرام خوب نیاز دارید!

بنابراین مدیریت شبکه‌های اجتماعی، به‌معنای تولید و پردازش محتوا و سپس مدیریت تعامل برند شما با مخاطبین است.

چه روش‌هایی به مدیریت شبکه های اجتماعی کمک خواهد کرد؟

مزیت شبکه‌های اجتماعی، این است که حتی اگر وقت شما هم محدود باشد، ابزارهای مدیریت شبکه های اجتماعی می­‌توانند به حضور شما در شبکه‌های اجتماعی کمک کنند. اما در نهایت شما به فردی نیاز دارید که با تهیه یک نمونه قرارداد مارکتینگ و یا انعقاد یک قرارداد سوشال مدیا، به او اعتماد کنید و مدیریت شبکه های اجتماعی خود را به او بسپارید. اما چگونه مطمئن خواهید شد که او دارد از روش درستی شبکه‌های اجتماعی برند شما را مدیریت می‌کند؟ برای این اطمینان، لازم است این چند روش را در کار او بررسی کنید:

حتماً بخوانید: چه نکاتی برای تنظیم نمونه قرارداد مدیریت شبکه های اجتماعی مهم است؟

روش اول: مطمئن شوید شبکه‌های اجتماعی را خوب می‌شناسد

مدیر شبکه‌های اجتماعی شما در وهله اول باید شناخت کلی روی شبکه‌های اجتماعی موجود در بازار داشته باشد. او باید بداند در کشور مقصد شما کدام‌یک از این شبکه‌ها چه کارکردی دارند و در هر کدام از این پلتفرم‌ها باید چگونه ورود کند. برای مثال، در ایران داشتن یک وبلاگ به‌روز برای هر کسب‌وکاری از اوجب واجبات است! به همین دلیل است که در برخی موارد فقط کافیست بر اساس یک نمونه قرارداد ادمین سایت وبلاگ کسب‌وکارتان را به‌روز کنید.

بنابراین قبل از هرچیز، ابتدا اهداف برندتان و نوع مدیریت محتوا را مشخص کنید؛ بعد بر اساس آن فردی را برای مدیریت آن‌ها انتخاب کنید که به آن شبکه‌ها مسلط باشد.

روش دوم: برای انتشار و تولید محتوا استراتژی خاص خودش را دارد

هر مدیر شبکه‌های اجتماعی باید استراتژی مختص اهداف شما را تهیه کند. اگر او بتواند از کمپین‌های شبکه اجتماعی فرآیندهای مختلف را مشخص کند، فرد مناسبی برای این کار است. در استراتژی مدیریت محتوای شبکه‌های اجتماعی شما، باید مشخص شده باشد که در هفته یا ماه باید چند پست تولید شود، چه نوع محتوایی باید تولید شود، زمان انتشار محتوا به چه صورت است و در نهایت، باید ابزاری پیش‌بینی شود که نتایج محتوای منتشرشده شبکه اجتماعی شما قابل پیش‌بینی باشد.

در شبکه‌های اجتماعی برند شما باید محتوایی منتشر شود که برای کاربران جذاب باشد؛ به همین موازات، محتوای تولیدشده هم باید بتواند نیاز و اهداف برند شما را برآورده کند. بنابراین مدیر شبکه‌های اجتماعی شما باید اطلاعات کاربردی راجع به علاقه کاربران داشته باشد و بداند چه نوع محتوایی را دوست دارند. حواستان باشد که تولید محتوا در شبکه‌های اجتماعی دقیقاً باید متناسب با اهداف شما باشد! پس مدیر شبکه‌های اجتماعی شما نیز باید به اهدافی که شما در نمونه قرارداد مدیریت شبکه های اجتماعی تعیین می‌کنید، پایبند باشد.

روش سوم: انتشار محتوای را با زمانبندی مشخص انجام می‌دهد

در مدیریت محتوای شبکه‌های اجتماعی، مهم‌ترین مسئله تداوم در انتشار محتوا است؛ به عبارت ساده‌تر، مدیر شبکه‌های اجتماعی شما باید به‌صورت منظم پست‌ها را منتشر کند. لازم است به این نکته توجه داشته باشید که الگوریتم خاصی برای زمانبندی انتشار محتوا وجود ندارد. این مساله به این بستگی دارد که بازار کسب‌وکار شما و رقیبان شما در چه موقعیتی هستند.

از طرفی، زمان انتشار نیز مسئله مهمی در مدیریت محتوای شبکه‌های اجتماعی است! قاعدتاً کسی ساعت ۱۲ شب علاقه‌ای به دیدن یک پست تبلیغاتی از کسب‌وکار شما را ندارد! بنابراین مدیر شبکه‌های اجتماعی شما باید ساعاتی را که کاربران بیشتری در صفحه شما فعالیت می‌کنند مشخص کند و در آن زمان فعالیت داشته باشد. البته پس از آنالیز و به دست آوردن این ساعات، می‌توانید آن را در نمونه قرارداد مدیریت شبکه های اجتماعی کسب‌وکارتان ذکر کنید.

نکته آخری که در این رابطه می‌توانید از مدیر شبکه‌های اجتماعی بخواهید، داشتن یک تقویم انتشار محتواست. این تقویم علاوه بر کارکرد اصلی آن که مشخص کردن زمانبندی است، به شما کلیاتی درباره نحوه تعیین بودجه نیز می‌دهد.

روش چهارم: با توجه به مخاطبان، شبکه‌ اجتماعی مناسب را برای کسب‌وکار شما انتخاب می‌کند

اگر مدیر شبکه‌های اجتماعی برند شما در ابتدای کار، در همه پلتفرم‌ها (توییتر، اینستاگرام، فیسبوک، لینکدین، سایت، پینترست، یوتیوب و …) برای برند شما ایجاد حساب کاربری می‌کند، مدیر خوبی نیست! او باید با توجه به توانایی تولید محتوا و مخاطبین مورد نظر برای کسب‌وکار شما بتواند چند شبکه اجتماعی را پیدا کند و وقت و انرژی خود را روی آن‌ها معطوف کند.
بنابراین اگر او می‌داند در موقعیت فعلی و دامنه فعالیت شما کدام‌یک از شبکه های اجتماعی شما را از مشتریان بیشتری برخوردار خواهد کرد و مشتریان احتمالی شما بیشتر وقت خود را در فضای مجازی بر روی کدام‌یک از شبکه‌های اجتماعی می‌گذرانند، مدیر خوبیست.

روش پنجم: نتایج کارش را مدام بررسی می‌کند

این مرحله از طراحی استراتژی، از مهم‌ترین عوامل پیشرفت و توسعه‌ی کسب‌وکار شمادر شبکه‌های اجتماعی است. مدیر شبکه‌های اجتماعی شما با در نظر گرفتن نتایج به‌دست‌آمده از یک دوره فعالیت، می‌تواند به خوب یا بد بودن استراتژی مدیریت محتوای خودش پی ببرد و آن را اصلاح کند. در حقیقت، در این مرحله باید ارزیابی همه‌جانبه و مستمری را از فعالیت گذشته کسب‌وکار شما داشته باشد. مخاطبان چه محتوایی از برند شما را برای شبکه‌های اجتماعی بیشتر پسندیدند، نسبت به کدام محتوا واکنش بیشتری نشان دادند، چقدر در کمپین‌ها و نظرسنجی‌های شبکه اجتماعی شما مشارکت داشته‌اند و … که جمع‌آوری داده‌های آن از مفیدترین داده‌ها برای مدیریت شبکه های اجتماعیست.

روش ششم: با مخاطبین مجازی برند شما تعامل دارد

یکی از موارد خیلی مهم در مدیریت محتوای شبکه‌های اجتماعی، در دسترس بودن و جواب دادن به مخاطبان و دنبال‌کنندگان است. هنگامی که شخصی پست‌های شما را می‌بیند، ممکن است به دلایل مختلف بخواهد از طریق پیام (نظیر دایرکت در اینستاگرام) یا کامنت با شما ارتباط برقرار کند. بنابراین خیلی مهم است که مدیر شبکه‌های اجتماعی شما برای در دسترس بودن، الگوریتم مشخصی تعبیه کند. یک مدیر شبکه‌های اجتماعی خوب باید به‌خوبی پاسخ‌گوی سؤالات مخاطبین باشد تا احساس ارزشمندی را به مشتریان و مخاطبین شما منتقل کند. این کار باعث اعتماد مخاطبان شما می‌شود و جلب اعتماد مشتریان از مهمترین بخش‌های یک کسب‌وکار است.

روش هفتم: همه کارها را خودش انجام نمی‌دهد

شاید در اوایل مدیر شبکه‌های اجتماعی شما بتواند به‌تنهایی آن‌ها را اداره کند؛ اما اگر او فعالیت حرفه‌ای داشته باشد، وضعیت شبکه‌های اجتماعی شما روزبه‌روز بهتر خواهد شد و برای اداره آن به یک تیم نیاز است. به همین دلیل، یک مدیر شبکه‌های اجتماعی خوب، مدیریست که می‌تواند یک تیم جمع کند و با آن تیم، محتوای قابل ارائه در شبکه‌های اجتماعی را مدیریت کند و برای هرکس وظیفه اختصاصی معین نماید.

کانال تلگرام لامینگو

یک نمونه قرارداد مدیریت شبکه های اجتماعی خوب چه ویژگی‌هایی دارد؟

یک نمونه قرارداد مدیریت شبکه های اجتماعی خوب، قراردادی است که با توجه به چیستی مدیریت شبکه‌های اجتماعی نوشته شده باشد. نمونه قرارداد مدیریت شبکه های اجتماعی لامینگو با توجه به پروژه‌ای بودن این نوع از قرارداد و توجه به تمام وجوه این کار نوشته شده. شما می‌توانید بر اساس نیاز خودتان قراردادتان را خودتان بسازید و کاربردی‌ترین قرارداد را برای هدفتان دریافت کنید.

اگر به اطلاعات بیشتری در این زمینه نیاز دارید، می‌توانید سایر مقالات را در وبلاگ لامینگو مشاهده نمایید.