شبکه های اجتماعی در مدیریت بحران چه نقشی دارد؟ + نمونه قرارداد

با گستردگی شبکه‌های اجتماعی، انتظار می‌رود در زمان بحران، نقش مهم و تأثیرگذاری داشته باشند. به‌صورت کلی، هنگام هر بحرانی شبکه‌های اجتماعی می‌توانند نقش مهمی در ایجاد ثبات، صلح و آرامش داشته باشند. حتی شبکه‌های اجتماعی می‌توانند نقش مهمی در وضعیت پیش از بحران داشته باشند و در مواقعی از به وجود آمدن بحران جلوگیری کنند. به همین دلیل، نمونه قرارداد مدیریت شبکه های اجتماعی که شما برای همکاری با یک مدیر شبکه‌های اجتماعی امضا می‌کنید، مهم است. اگر به یک نمونه قرارداد مدیریت شبکه های اجتماعی مناسب نیاز دارید، برای ساخت آن می‌توانید به لینک زیر مراجعه کنید:

دانلود نمونه قرارداد مدیریت شبکه‌های اجتماعی

انواع استراتژی‌های شبکه‌های اجتماعی در زمان بحران

• استراتژی عدم برجسته‌سازی بحران: در این استراتژی بحران یک اتفاق عادی تلقی می‌شود.
•  استراتژی قضایی: در این استراتژی، مجازات به کمک عدم پراکنده‌سازی شایعه خواهد آمد. شما می‌توانید در این صورت تلاش کنید که علیه شایعه‌پراکنان به مراجع قضایی شکایت کنید.
•  استراتژی پاسخگویی و جلوگیری از گسترش بحران: دراین نوع استراتژی، باید گزارش‌ها مرتب به مخاطبان داده شود و فرصتی برای سؤال و جواب مشخص شود.
•  استراتژی روانشناسانه: دراین استراتژی، توجه کردن به اهمیت هویت انسانی بحران مهم است.
• استراتژی تسریع در اطلاع‌رسانی: دراین استراتژی، باید با همه ابزارها برای دادن اخبار تلاش کرد. به همین دلیل، در ابتدای همکاری با ادمین سایت یا اینستاگرام، نمونه قرارداد ادمین سایت و نمونه قرارداد ادمین اینستاگرام از اهمیت بالایی برخوردارند.
• استراتژی روشنگری اجتماعی: محتوایی را منتشر کنید که در جامعه تأثیر مثبتی بگذارد و پاسخگو باشد.
• استراتژی ارائه معنا و تصویری مطلوب: در این استراتژی، باید تلاش کنید تصاویر واقعی و اعتمادبرانگیز به مخاطبتان ارائه کنید. برای مثال، اگر سرور کسب‌وکار شما از بین رفته، می‌توانید در شبکه‌های اجتماعی برندتان تصاویری از کارمندان منتشر کنید که درحال بازگرداندن اطلاعات سرورها هستند.

چه نکاتی برای تنظیم نمونه قرارداد مدیریت شبکه های اجتماعی مهم است؟

چگونه در زمان بحران با مخاطبانمان ارتباط داشته باشیم؟

مؤثرترین راه برای عبور کردن از بحران، این است که یک داشتن ارتباط مناسب با مخاطبان برندتان در شبکه‌های مجازی داشته باشید. این کار به شما کمک می‌کند که برای جلوگیری از واکنش مخاطبان، تصمیم‌های درستی در لحظه بگیرید. شما در زمان بروز بحران، راهی جز گفتگوی صریح و بی‌پرده با مخاطبان‌تان و پاسخگویی به آنان ندارید. برای این‌کار، باید همواره با دقت به حرف‌های مخاطبان‌تان گوش بدهید که بدانید چه مسائلی برای آ‌ن‌ها اولویت دارد. اینگونه می‌توانید برای جلب رضایت آن‌ها ابتدا آن مسائل را حل کنید. بهتر است برای ارتباط مؤثرتر با مخاطبانتان، این کارها را انجام دهید:

• بررسی شبکه‌های اجتماعی به‌طور منظم (روزانه یا ساعت‌به‌ساعت) برای فهمیدن این که آیا پیام‌های مهم ارائه شده‌اند و نحوه ارائه آن‌ها چگونه بوده است؛
• بررسی مقدار و محتوای پیام‌ها؛
•  بررسی چگونگی ارسال پیام.

در هنگام بحران با شبکه‌های اجتماعی چه‌کار کنیم؟

مهمترین کار، این است که در قدم اول شبکه‌های اجتماعی خود را به‌درستی مدیریت نمایید! این نکته مهمی است که در هنگام عقد نمونه قرارداد مدیریت شبکه های اجتماعی به آن نیاز دارید. محتوایی که ارائه می‌دهید، باید صادقانه و رک باشد. این محتواها باید نشان‌دهنده نقطه‌نظرات شما و وقایعی باشند که اتفاق افتاده. در کنار همه این‌ مبانی، باید این مراحل اجرایی را نیز انجام دهید:

۱- با یک تیم به جنگ بحران بروید

قبل از هر اتفاقی در شرایط عادی قبل از بحران، یک تیم بحران تشکیل دهید و وظیفه هرکس را مشخص کنید.

2- از قبل مشخص کنید اگر بحرانی پیش آمد، برنامه شما چیست

از قبل برنامه مدیریت بحران خود را آماده کنید. این برنامه را مفصل و سخت ننویسید؛ کوتاه و قابل فهم برای همه.

مدیریت شبکه های اجتماعی چیست و چرا مهم است؟ + دریافت نمونه قرارداد

3- یک اپلیکشین مشخص برای ردوبدل کردن اطلاعات مشخص کنید

مشخص کنید که اگر بحرانی (مثل قطعی اینترنت بین‌المللی) پیش آمد، همه باید از چه نرم‌افزاری برای ردوبدل کردن اطلاعات استفاده کنند. همه تیم را موظف کنید که در آن برنامه اکانت داشته باشند.

4- مشخص کنید چه کسی باید تصمیم بگیرد

شما باید هنگام عقد نمونه قرارداد مارکتینگ مواردی را مانند اینکه اختیارات این شخص تا چه حدودی است و از چه کسانی باید مجوز بگیرد، مشخص کرده باشید.

5- لحن برندتان را در شبکه‌های اجتماعی معلوم کنید

سعی کنید با لحنتان دوستی ایجاد کنید. به‌هرحال، شما در ضعف هستید و نیاز به همدلی برای رفع این بحران‌ها دارید.

کانال تلگرام لامینگو

نتیجه‌گیری

مدیریت شبکه‌های اجتماعی در موقعیت بحران مهمتر می‌شود. این نکته‌ای است که هنگام بستن قرارداد سوشال مدیا باید به آن توجه داشته باشید و از نمونه قرارداد مدیریت شبکه های اجتماعی استفاده کنید. در هنگام مدیریت بحران، یک استراتژی را انتخاب کنید و یادتان نرود صداقت همیشه نجات‌دهنده است.

برای مطالعه سایر مقالات در حوزه‌های مختلف حقوقی، مي‌توانید به وبلاگ لامینگو مراجعه نمایید.