مسئولیت‌ها و مهارت‌های مورد نیاز برای منشی مطب

همه ما یک‌بار هم که شده سروکارمان به مطب‌های پزشکی و درمانی باز شده و از خدمات این مراکز برای حفظ سلامتی و بهبود خود استفاده کرده‌ایم. اگر دقت کرده باشید همیشه اولین فردی که با ما روبرو شده و پاسخ‌گوی سؤالات ما است، منشی مطب است. چه در مراکز درمانی بزرگ و چه در مطب‌های شخصی، این منشی مطب است که راهنمایی‌های اولیه را انجام داده و مراجعین را راهنمایی می‌نماید. ازاین‌رو استخدام این فرد دارای اهمیت بسیار زیادی خواهد بود. از مدیریت درست مراجعه‌کنندگان گرفته تا برخورد با روی خوش با آنها می‌تواند زمینه‌ساز رونق کسب‌وکارهای این‌چنینی باشد که باید در هنگام استخدام منشی مطب به آنها دقت داشته باشید. در این مقاله سعی داریم بیشتر درباره مهارت‌های موردنیاز برای استخدام منشی مطب صحبت کرده و همچنین مفاد نمونه قرارداد استخدام منشی مطب را نیز مرور کنیم.

قبل از هر چیزی لازم است تا شما را با خدمات لامینگو در زمینه استخدام منشی مطب برای این کسب‌وکارها آشنا کنیم. لامینگو با داشتن وکلای پایه یک دادگستری و همچنین مشاورین حقوقی کارکشته و با تجربه بالا، قرارداد استخدام منشی را به حرفه‌ای‌ترین شرایط تهیه و تنظیم کرده است. نمونه قرارداد استخدام منشی مطب منطبق بر قوانین روز استخدام منشی و نکات حقوقی لازم برای این امر بوده و کاملاً کاربردی است. شما بدون هیچ تغییراتی می‌توانید از این نمونه قرارداد برای استخدام منشی مطب خود استفاده کرده و از این طریق بهترین شرایط را برای کسب‌وکار خود رقم بزنید. همچنین می‌توانید از خدمات مشاوره حقوقی در زمینه تنظیم قرارداد منشی نیز استفاده کرده و با خیال راحت‌تری به این امر بپردازید.

دانلود قرارداد استخدام منشی

اهمیت استخدام منشی مطلب برای رونق کسب‌وکار

همان‌طور که اشاره کردیم، منشی مطب می‌تواند تأثیر بسیار زیادی روی عملکرد کسب‌وکار داشته باشد. مدیریت مشتریان به این سادگی نبوده و نیازمند تخصص و تجربه بالایی است. از این گذشته روی خوش منشی است که می‌تواند باعث دائمی شدن مشتریان و معرفی مطب توسط مراجعین به سایرین باشد. هرچند کیفیت خدمات دکتر نیز در این امر تأثیر دارد اما مشتریان امروزی به پکیج کلی نگاه کرده و در صورت بروز اشتباهات رفتاری در عملکرد منشی، ممکن است شما مشتریان دائمی خود را از دست بدهید. از این گذشته مسئولیت‌های دیگری نیز به عهده منشی مطب است که همگی در رونق این کسب‌وکار تأثیر زیادی خواهند داشت.

چرا باید برای منشی‌گری مطب قرارداد ببندیم؟

برای ایجاد یک رابطه کاملاً حرفه‌ای در محیط کار، به یک قرارداد حرفه‌ای نیاز خواهید داشت. این قرارداد به دلیل داشتن بار حقوقی هر دو طرف را در عین یک رابطه دوستانه، وادار به انجام مسئولیت‌ها در قبال دیگری می‌نماید. متأسفانه شاهد هستیم که بسیاری از افراد از تنظیم و استفاده از قرارداد منشی طفره رفته  و خیلی به آن بها نمی‌دهند. همین امر باعث بروز مشکلاتی برای هر  دو طرف شده است. منشی ممکن است به حقوق و حقوق خود نرسد. صاحبان مطب نیز ممکن است با کم‌کاری روبرو شده و کیفیت لازم را در این شغل به دست نیاورند. برای همین منظور لازم است تا طرفین با استفاده از نمونه قرارداد استخدام منشی مطب، زمینه‌ساز یک رابطه حرفه‌ای در محیط کار با یکدیگر شده و خیال خود را از بابت مسائل حقوقی راحت نمایند.

کلیه نکات کلیدی در استخدام منشی و قرارداد آن

مراحل استخدام منشی مطب

برای استخدام منشی مطب شما نمی‌توانید دست روی هر کسی بگذارید. برخلاف منشی‌گری در سایر کسب‌وکارها، منشی‌گری در مطب نیازمند مهارت‌ها و توانمندی‌های خاصی است. داشتن یک سواد اندک پزشکی می‌تواند زمینه‌ساز ارائه خدمات با کیفیت بالاتر منشی مطب گردد. ازاین‌رو برای استخدام یک فرد حرفه‌ای باید به دنبال باتجربه‌ها باشید. البته برخی مواقع هم شاهد هستیم که صاحبان مطب با استخدام افراد مبتدی سعی در آموزش آنها و از این طریق صرفه‌جویی در هزینه‌های خود دارند. بااین‌وجود برای استخدام منشی مطب مراحل زیر را باید پشت سر بگذارید:

• در قدم اول اطلاعیه استخدام را در پلتفرم‌های مخصوص این کار به ثبت برسانید.
• متن آگهی استخدام می‌تواند اهمیت زیادی در کشاندن افراد مستعد و کوشا به سمت کسب‌وکار شما داشته باشد.
• سپس نوبت به بررسی رزومه‌های ارسالی می‌رسد.
• در قدم بعدی باید یک چک‌لیست کامل از نیازمندی‌های خود برای منشی‌گری مطب آماده کرده و این موارد را در رزومه‌های ارسالی چک کنید.
• در مرحله بعدی افراد مستعد را که رزومه مناسبی داشتند، برای مصاحبه دعوت نمایید.
• البته می‌توانید این مرحله را به‌صورت آنلاین و با استفاده از نرم‌افزارهای مخصوص نیز انجام دهید.
• قدم بعدی دعوت از فرد یا افراد منتخب برای تنظیم قرارداد منشی است. برای این کار نیز می‌توانید از نمونه قرارداد استخدام منشی مطب ارائه شده در سایت لامینگو کمک بگیرید.

مهارت‌های مورد نیاز برای استخدام منشی مطب

اما برای منشی‌گری مطب به چه مهارت‌هایی نیاز خواهد بود؟ مهارت‌های منشی مطب به دو بخش مهارت‌های رفتاری و مهارت‌های حرفه‌ای مخصوص این کسب‌وکار تقسیم می‌شوند که در هنگام استخدام منشی باید به آنها دقت لازم را داشته باشید. مهم‌ترین مهارت‌های مورد نیاز برای این حرفه که افراد متقاضی این شغل نیز باید به آن توجه کنند به شرح زیر است:

• روابط عمومی بسیار بالا
• مدیر بودن
• امکان کار با کامپیوتر و اینترنت برای کارهای این‌چنینی
• آشنایی با سیستم نوبت‌دهی پزشکی
• داشتن تجربه کاری در زمینه منشی‌گری مطب

سیر تا پیاز نحوه مصاحبه با منشی

با نمونه قرارداد استخدام منشی مطب یک رابطه کاری حرفه‌ای داشته باشید

داشتن تعامل میان کارکنان از پیش‌شرط‌های یک کسب‌وکار موفق است. اما در بسیاری از مواقع مشاهده شده که رابطه‌های دوستانه منجر به از بین رفتن اصول حرفه‌ای‌گری در میان آنها شده است. ازاین‌رو لازم است تا کسب‌وکارها با استفاده از قرارداد‌های حقوقی در کنار روابط دوستانه، ازنظر حرفه‌ای و کاری نیز رابطه خود را حفظ نموده و ازاین‌جهت مانعی برای موفقیت کسب‌وکار نباشند. قراردادهای این‌چنینی نه‌فقط از نظر حقوقی ارزشمند بوده و تضمین‌کننده روابط حقوقی میان کارکنان و مدیران در کسب‌وکارهای مختلف هستند، بلکه از نظر تأثیر در رفتار حرفه‌ای و بالاتر بردن راندمان کاری این عزیزان نیز تأثیر مثبتی دارند. البته این موضوع نه به دلیل ترس از اختلافات حقوقی، بلکه بیشتر به دلیل اطمینان از دریافت مزایا و بالاتر رفتن پرستیژ کاری افراد دارای قرارداد است.

منشی مطب نیز با قرارداد استخدام منشی می‌تواند این موضوع را در خود نهادینه کرده و در عین رفتارهای دوستانه، هیچ لطمه‌ای به محیط کار نیز وارد نسازد. در چنین قراردادهایی معمولاً شرایط کار به‌صورت مشخص تعیین می‌شود. میزان دقیق دستمزد، مرخصی‌ها، ساعات کاری، تشویق‌ها و تنبیه، موارد مربوط به ضمانت حسن انجام کار، بند مربوط به رازداری و عدم افشای اطلاعات و… همگی ازجمله مفاد نمونه قرارداد برای استخدام منشی مطب هستند که می‌توانند زمینه‌ساز یک ارتباط حرفه‌ای میان منشی و مسئول مطب باشند.

مسئولیت‌های منشی مطب

با شناخت اهمیت استخدام منشی و همچنین ضرورت تنظیم قرارداد منشی برای استخدام وی، حالا بهتر است با مسئولیت‌های منشی مطب نیز بیشتر آشنا شوید. آشنایی با این مسئولیت‌ها حتی در زمان مصاحبه و تنظیم قرارداد می‌تواند شرایط بهتری را برای صاحبان مطب رقم بزند. افراد متقاضی منشی‌گری مطب نیز با این نکات می‌توانند خود را آماده‌تر از قبل نموده و اطلاعات خود را در زمینه کاری خود بالا ببرند. این مسئولیت‌ها به شرح زیر هستند:

• پاسخ‌دهی به تلفن‌ها
• پاسخ‌دهی به ارباب‌رجوع
• نوبت‌دهی به بیماران و مدیریت زمان ورود و خروج آنها به داخل اتاق پزشک
• مدیریت نوبت‌دهی مطب برای پزشک
• نامه‌نگاری‌های لازم اداری و پاسخ دادن به نامه‌ها و ایمیل‌ها
• دریافت حق ویزیت از مراجعه‌کنندگان
• اعلام نکات بهداشتی به افراد مراجعه‌کننده
• دریافت برگه‌های آزمایش از بیماران
• برخورد زیبنده و خوش‌رویی با مراجعه‌کنندگان
• داشتن روابط عمومی خوب
• فن بیان مناسب برای جذب نظر مراجعین

البته با توجه به شرایط مطب ممکن است مسئولیت‌های دیگری نیز برای منشی مطب تعریف شود. برای مثال در برخی از دندانپزشکی‌ها شاهد هستیم که منشی وظیفه انجام موارد مربوط به دستیار دندان‌پزشک را نیز دارا است. همه این موارد منوط به توافق اولیه میان منشی و مسئول مطب است که می‌توان آن را در نمونه قرارداد برای استخدام منشی مطب نیز قرار داد.

نکات مهم در استخدام منشی مطب

در هنگام استخدام منشی بایستی جمیع جوانب را در نظر گرفته و تنها به دلایل خاص مانند شیک‌پوش بودن و یا معرفی شدن از سوی یک فرد آشنا نباید دست به استخدام وی بزنید. ترکیب رفتار پزشک و منشی باهم است که می‌تواند مشتریان را به سمت درمانگاه و مطب بکشاند. ازاین‌رو لازم است تا در هنگام استخدام منشی فردی را استخدام کنید که باعث ارتقاء سطح کیفیت کسب‌وکار شما شود. برای این منظور:

• چک‌لیستی از نیازمندی‌های مهارتی منشی مطب را آماده کرده و در هنگام مصاحبه آنها را بررسی کنید.
• تجربیات منشی مطب را در نظر بگیرید.
• طرز برخورد وی را با سایرین در هنگام مصاحبه بسنجید.
• درباره مهارت‌ها و مسئولیت‌هایی که برای منشی مطب برشمردیم، با وی صحبت کنید.
• همچنین درباره مفاد قرارداد منشی نیز با وی به گفتگو بپردازید و شرایط کاری را از قبل برای منشی تبیین نمایید تا بازخورد وی را ببینید.

حقوق منشی مطب

شاید این سؤال برای شما پیش آمده که چقدر باید به منشی مطب حقوق بدهیم و یا خود افراد مراجعه‌کننده نیز نمی‌دانند که چه حقوقی را برای منشی‌گری مطب در نظر بگیرند. با توجه به اینکه امکان درج دقیق میزان حقوق در نمونه قرارداد برای استخدام منشی مطب وجود دارد، توافق صورت گرفته می‌تواند به‌عنوان معیار، یک سند حقوق معتبر در نظر گرفته شود. برای تعیین میزان حقوق منشی مطب چند عامل مؤثر خواهند بود:

• تجربه منشی‌گری وی
• میزان مهارت‌ها
• مسئولیت‌های تعریف‌شده برای منشی
• میزان تحصیلات

در این ‌بین مسئولیت‌های خاصی که برای منشی مطب تعریف می‌شود که می‌تواند تأثیر بسیار زیادی روی مقدار حقوق وی داشته باشد. ازاین‌رو اگر به دنبال تعیین میزان حقوق وی هستید بهتر است به همه این موارد دقت کافی داشته باشید.

کانال تلگرام لامینگو

در انتها باید بدانید

در انتها باید بدانید که با توجه به حساسیت‌ها و اهمیتی که شغل منشی‌گری در مطب دارا است، دقت به تمام مسائل مربوط به پروسه استخدام  و تنظیم قرارداد منشی نیاز مبرمی برای هموار کردن مسیر موفقیت کسب‌وکار شما است. درباره مسائل حقوقی مربوط به این قرارداد با وجود نمونه قرارداد برای استخدام منشی مطب دیگر نگرانی وجود نخواهد داشت. تنها دقت به نکات مربوط به استخدام منشی مطب است که باید به آن دقت کافی داشته باشید.

کاربرانی که به دنبال کسب اطلاعات بیشتر در زمینه منشی‌گری و مسئولیت‌های وی هستند می‌توانند سایر مقالات ما را در این زمینه در بخش بلاگ حقوقی لامینگو دنبال نموده و از این طریق با کسب آگاهی بیشتری اقدامات خود را انجام دهند. درصورتی‌که درباره نمونه قرارداد برای استخدام منشی مطب و شرایط استخدام منشی برای مطب سؤال دارید، در انتهای این متن منتظر شنیدن آنها هستیم.