قرارداد نمایندگی خدمات پس از فروش و مندرجات آن

آیا تابه‌حال تجربه جست‌وجو برای یافتن نمایندگی‌های خدمات پس از فروش محصولاتی را که خریداری کرده‌اید، داشته‌اید؟ چه زمانی و به چه دلیلی جست‌وجو را انجام داده‌اید؟ باید گفت برخی مواقع کالایی را که خریداری کرده‌ایم دچار مشکلات فنی یا ابزاری می‌شود. ممکن است به دلیل جدید بودن خود کالا، نوظهور بودن برند محصول و یا وجود قطعات کمیاب کالا هیچ تعمیرکاری که بتواند آن را به‌درستی به‌روز اول خود برگرداند، پیدا نکنیم. در این زمان قطعاً به دنبال محلی هستیم که به واسطه قرارداد نمایندگی خدمات پس از فروش آماده خدمات‌رسانی به مشتریان محصولات یک یا چند برند خاص می‌باشد.

از سوی دیگر زمانی که قرارداد اعطای نمایندگی خدمات پس از فروش میان شرکت‌های بزرگ تجاری با اشخاص، منعقد می‌شود توسعه و رونق تجاری در کشور بیشتر خواهد شد. بدین جهت که در تمام نقاط کشور محصولات شرکت تجاری به‌صورت انحصاری به فروش می‌رسد و در ازای آن، نمایندگی‌ها بعد از کسورات قانونی، مبلغی را به عنوان کارمزد دریافت می‌کنند.

ایجاد نمایندگی خدمات پس از فروش دارای مزایا و فواید بی‌شماری به نفع شرکت‌های تجاری، نمایندگی‌ها و مشتریان است. اگر قصد انعقاد قرارداد اعطای نمایندگی خدمات پس از فروش را دارید یا افرادی را می‌شناسید که قصد انجام این کار را دارند، می‌توانید از طریق لینک زیر به‌صورت مستقیم قرارداد مورد نظر را تهیه نمایید. این قرارداد آنلاین توسط گروه حقوقی لامینگو و متخصصین مسلط به مباحث حقوقی و قراردادی تنظیم شده است:

قرارداد اعطای نمایندگی خدمات پس از فروش

قرارداد اعطای نمایندگی خدمات پس از فروش چیست؟

به صورت کلی نمایندگی خدمات پس از فروش زمانی ایجاد می‌شود که شرکت‌های تولیدکننده کالا و محصولات متعهد می‌شوند در طول زمانی مشخص، نیازهای مشتریانی که از محصولات تولیدی آن‌ها استفاده می‌کنند را برطرف کنند. قرارداد اعطای نمایندگی خدمات پس از فروش، استخدام و به‌کارگیری اشخاص (حقوقی و حقیقی) برای کار در شرکت‌های تجاری نیست؛ بلکه نمایندگی‌ها متعهد می‌شوند به‌جای شرکت‌ها، تعهدات و وظایف آن‌ها را در برابر مشتریان انجام دهند.

در نمایندگی‌های ایجاد شده، مسلماً فعالیتی به نفع مشتریان انجام می‌شود که موارد متفاوتی را در برمی‌گیرد. گارانتی یکی از این فعالیت‌ها است؛ یعنی در طول زمانی مشخص اگر کالای خریداری شده خراب شود، به دلیل وجود ضمانت کالا، نمایندگی‌ها باید کالا را تعمیر یا تعویض نمایند. یا تا چند ماه خدمات رایگانی به خریداران خود ارائه دهند که بیشتر در محصولاتی مثل دوچرخه و ماشین اتفاق می‌افتد و در نهایت نمایندگی‌های خدمات پس از فروش متعهد می‌شوند به‌ تمامی سؤالات مشتریان در خصوص محصول یا نحوه استفاده از آن‌ پاسخ دهند.

اهمیت انعقاد قرارداد نمایندگی خدمات پس از فروش

در دنیای امروز که شاهد ظهور محصولات جدید با برندهای متنوع هستیم، ایجاد نمایندگی‌ها باعث آشنایی مردم با کالاهای جدید می‌شود و از آنجایی که ایجاد نمایندگی‌ها، حسن اخلاق شرکت‌های تجاری را به افراد نشان می‌دهد، باعث می‌شود که مشتریان وفادار برای شرکت‌های تجاری ایجاد شود. همچنین ارزش محصولات بیشتر از قبل می‌شود و از همه مهم‌تر با ایجاد نمایندگی در سراسر کشور، شرکت‌های تجاری با مشتریان خود در ارتباط هستند و نیازهای آن‌ها را بیشتر از قبل شناسایی می‌کنند تا سهم بیشتری از بازار سرمایه و تجاری را سهیم شوند.

این مطلب را نیز مطالعه نمایید: اهمیت و کارکرد قرارداد اعطای نمایندگی خدمات پس از فروش

مهم‌ترین مندرجات این قرارداد چیست؟

هر قراردادی باید به‌صورت کامل و شفاف، بدون وجود ابهامات میان افراد منعقد شود. اشخاص حقیقی و حقوقی می‌توانند طرف قرارداد نمایندگی باشند و متعهد به انجام وظایف و مسئولیت‌های شرکت، مطابق قرارداد می‌شوند. مطابق ماده 10 قانون مدنی «قراردادهای خصوصی نسبت به کسانی که آن را منعقد نموده‌اند در صورتی‌که مخالف صریح قانون نباشد نافذ است». می‌توان بیان کرد که این قرارداد، از قراردادهایی است که به صورت خصوصی، با توجه‌ به مواد قانونی و اصول اخلاقی میان اشخاص منعقد می‌شود. به همین دلیل این قرارداد دارای صحت و اعتبار است و نمی‌توان از انجام مسئولیت‌ها و تعهدات به وجود آماده فرار کرد. مواردی که در قرارداد باید ذکر شود به شرح زیر می‌باشد:

طرفین قرارداد

در ابتدای قرارداد باید مشخصات دو طرف امضاکننده آن مشخص شود؛ یعنی تمام مشخصات شرکت تجاری و شخصی که خواهان دریافت نمایندگی است، به‌صورت کامل بیان شود. این مشخصات شامل نام، نام خانوادگی، محل اقامت یا مرکز امور مهم، کد ملی، شماره ثبت شرکت، کد اقتصادی و … می‌باشد.

ما را در اینستاگرام دنبال کنید

مدت‌زمان قرارداد

مورد بعدی، بیان مدت‌زمان قرارداد است؛ چون امکان انعقاد به‌ صورت مادام‌العمر ممکن نیست، بلکه قرارداد باید زمانی شروع و زمانی به پایان برسد. ولی شرط امکان تمدید مدت‌زمان قرارداد با توافق طرفین بهتر است در قرارداد پیش‌بینی شود.

موضوع قرارداد نمایندگی خدمات پس از فروش

از مهم‌ترین مواردی که باید در قرارداد ذکر شود، موضوع قرارداد است؛ یعنی تمامی اقداماتی که شرکت باید انجام دهد، در قرارداد ذکر شود. این اقدامات شامل آموزش، نحوه استفاده از محصول و ارائه خدمات این‌چنینی است.

تعهدات نماینده

نماینده متعهد می‌شود که فعالیت‌های موضوع قرارداد را به نحو احسن انجام دهد و به‌ازای انجام این اقدامات، هیچ هزینه‌ای از مشتریان دریافت نکند. اگر مدت گارانتی محصولی به پایان رسید، نماینده دستمزد و اجرت دریافتی را مطابق تعرفه اتحادیه‌ها دریافت می‌کند. نماینده متعهد می‌شود تمام آموزش‌های شرکت را به صورت محرمانه حفظ کند و از تکثیر و افشای آن خودداری کند. برای اطمینان بیشتر، بهتر است قرارداد محرمانگی میان طرفین منعقد شود.

نماینده امکان اعطای نمایندگی خود را به‌صورت کلی یا جزئی به دیگران ندارد و در صورتی‌که تصمیمات نماینده، هزینه و ضرری به شرکت برساند، باید از طریق نماینده کتباً به اطلاع شرکت برسد. این موارد از چند مورد تعهدی است که بر عهده نماینده‌ای است که مطابق قرارداد نمایندگی خدمات پس از فروش، متعهد می‌شود به تعهدات خود پایبند بماند. قرارداد نمایندگی خدمات پس از فروش لامینگو به‌صورت آماده، در اختیار شما عزیزان قرار گرفته است. تنها کافی است از طریق لینک فوق قرارداد را تهیه نمایید.

تعهدات شرکت تجاری

مطابق قرارداد نمایندگی خدمات پس از فروش، تعهداتی بر عهده شرکت قرار می‌گیرد. مانند اینکه موظف می‌شود اطلاعات و آموزش‌های لازم را به نمایندگی‌های خود ارائه دهد، هزینه‌های بیمه و حمل‌ونقل محصولات را خود بر عهده بگیرد و قطعات مورد نیاز کالاهایی که هنوز شامل گارانتی هستند را تأمین کند. همچنین تأمین تجهیزات تعمیرگاه نمایندگی بر عهده شرکت است.

سایر مواردی که باید در قرارداد بیان شود

یکی از اصلی‌ترین مواردی که در قرارداد خدمات نمایندگی پس از فروش باید تعیین شود، بیان موقعیت جغرافیایی است؛ یعنی محلی که نماینده خواهان ارائه خدمات خود می‌باشد باید در قرارداد ذکر شود. موقعیت جغرافیایی قابلیت گسترش و محدودیت در قرارداد را دارد. از دیگر موارد پیش‌بینی، محل و شیوه حل‌وفصل اختلافات و دعاوی است. طرفین می‌توانند در قرارداد، در این‌خصوص تصمیم‌گیری نمایند و فردی معتمد را به‌عنوان داور میان خود انتخاب کنند.

نکته‌ای که باید توجه کرد این است که از آنجایی‌که قرارداد نمایندگی خدمات پس از فروش، قرارداد کار یا استخدام نیست، امکان فسخ این قرارداد برای طرفین در نظر گرفته شده است. البته شروطی که باعث فسخ قرارداد می‌شود باید در قرارداد بیان شود؛ مانند جعلی بودن مدارک در زمان دریافت نمایندگی، انجام رفتارهای سوء و خلاف اخلاق و قانون یا اعطای نمایندگی به دیگران از طریق نماینده از مواردی است که موجب فسخ قرارداد می‌شود.

کانال تلگرام لامینگو

سخن پایانی

بعد از آن‌که قرارداد خدمات پس از فروش را با تمام شرایط و قیود احتمالی که ممکن است در قرارداد بیان شود تعریف کردیم، لازم به ذکر است که نماینده از جانب شرکت‌های تولیدی و گاهی اوقات واردکننده محصولات، اقدام به انجام فعالیت می‌کند. قراردادی که میان شرکت‌ها و نمایندگی‌ها منعقد می‌شود باید با توجه و در نظر گرفتن مواد قانونی منعقد شود، امکان تفسیر متفاوت از قرارداد برای طرفین و افراد دیگر ممکن نباشد و امکان فرار از آثار قرارداد وجود نداشته باشد. هر یک از طرفین باید وظایف، مسئولیت و ضمانت اجرای عدم انجام وظایف خود را دقیق و کامل بدانند. همین موضوع ایجاب می‌کند که قراردادی اصولی و درست میان دو طرف منعقد شود.

به همین دلیل گروه حقوقی لامینگو برای راحتی هر چه بیشتر شما عزیزان تلاش کرده است تا با ارائه خدمات حقوقی متفاوت، مشکلات حقوقی شما را بر طرف نماید. شما می‌توانید با مراجعه به این لینک، قرارداد نمایندگی خدمات پس از فروش که توسط متخصصین گروه حقوقی لامینگو تنظیم شده است را تهیه کنید و با اطمینان خاطر، به فروش محصولات خود بپردازید و مشتریان وفادار و مخصوص خود را در بازار پیدا کنید.

شما می‌توانید برای کسب اطلاعات بیشتر و دریافت مشاوره در این خصوص به قسمت دریافت مشاوره وبسایت لامینگو مراجعه نمایید. همچنین اگر علاقه‌‌مند به کسب اطلاعات و افزایش دانش حقوقی خود هستید به بلاگ حقوقی لامینگو مراجعه کرده و از سایر مطالب حقوقی دیدن نمایید. در صورت وجود هرگونه ابهام و سوال در خصوص متن فوق، سوالات خود را در قسمت دیدگاه‌ها با کارشناسان و متخصصان مجموعه در میان بگذارید. کارشناسان ما در سریع‌ترین زمان، پاسخگوی شما عزیزان هستند.