4 انتظار کارمندان از مدیران و نحوه مدیریت در شرایط ابهام

در شرایط  مبهم کسب و کار، می‌بایست هوای نیروی کار را داشته باشید. اکنون بیش از هر زمان دیگری، کارمندان به دنبال مواردی مشخص، قابل اعتماد و سازگار هستند. به گفته موسسه گالوپ، در سطح جهان افراد به دنبال رهبری هستند تا مسیری را برایشان مشخص نماید. اطمینان از این که مسیری وجود دارد که بتوانند در آن مشارکت داشته باشند. متأسفانه، موضوع مدیریت در شرایط ابهام به همین راحتی نیست. گاهی این اطمینان نمی‌تواند اتفاق بیفتد، به ویژه هنگامی که رهبران و سازمان‌ها پاسخ مورد انتظار کارمندان را ارائه ندهند. اما خبر خوب این است که نیازهایی در سطح جهانی وجود دارد که طی آن، کارمندان در شرایط ابهام نیز به دنبال یک رهبر هستند. گالوپ چهار نیاز خاص را شناسایی کرده است: اعتماد ، همدردی، ثبات و امید.

اعتماد

“اعتماد، چسب زندگی است. مهمترین ماده مؤثر در ارتباط موثر است. این یک اصل اساسی است که روابط را در کنار هم نگه می‌دارد.” – استیفن کووی

در مدیریت در شرایط ابهام ، اعتماد چیزی نیست که بتوانید از دیگران بخواهید. صرفا این که می‌خواهید یک رهبر قابل اعتماد باشید به این معنی نیست که شما قابل در اعتماد هستید. به منظور درک این موضوع، مرکز تحقیقات پیو تشخیص داد كه 81 درصد از نسل جدید به شما اعتماد نخواهند كرد، مگر این که با آن‌ها ارتباط برقرار كنید. همچنین از سال 2020، نسل جدید حدود 50 درصد از نیروی کار را تشکیل می‌دهند. این بدان معناست که درصد زیادی از کارمندان شما به شما اعتماد ندارند، مگر این که وقت کافی برای آشنایی با آن‌ها اختصاص دهید. این امر ممکن است در شرایط ابهام دشوارتر باشد. با این حال می‌توانید این کار را با موارد زیر شروع کنید

• آنچه را که اظهار به قصد انجام آن را دارید، دنبال کنید.
• آنچه را که مطلع هستید، آشکارا و صادقانه به اشتراک بگذارید (همچنین آن‌هایی را که نمی‌دانید).
• اهداف و انتظارات پروژه‌ها را به طور واضح منتقل کنید.
• تأمین منابع و رفع موانع در صورت نیاز

این مطلب را بخوانید: راهنمای گام به گام برای غلبه بر بحران های کسب و کار

همدردی

در اصل، یک رهبر دلسوز بودن به معنای نشان دادن این است که شما به بهزیستی کارمندان خود اهمیت می‌دهید. این که نتوانید دلسوزی خود را ابراز کنید نمی‌تواند صرفا به این دلیل باشد که نمی‌دانید در تیم شما چه می‌گذرد. به عنوان یک رهبر، باید بدانید که در مدیریت در شرایط ابهام ، این مورد از جهات مختلف به شما فشار وارد می‌کند. نشان دهید که شما به معنای واقعی یک انسان هستید. اگر در مشقت هستید که همراه با کار تمام وقت، کودکان خود را در خانه آموزش دهید، آن را به اشتراک بگذارید. اگر از عدم اطمینان در مورد وضعیت فعلی ناراحت و نگران هستید، آن را نیز به آن‌ها اطلاع دهید.

این مطلب را بخوانید: 3 راه برای جلوگیری از خطاهای ارزیابی عملکرد کارکنان

اگر به دنبال تقویت این مهارت در مدیریت در شرایط ابهام هستید، سعی کنید جلسات مجازی یک به یک (حتی به مدت 15 دقیقه) با کارمندان تنظیم کنید. در این جلسات مشخص کنید که کارمندان شما در کجای مسیر قرار گرفتند و به چه چیزهایی از طرف شما نیاز دارند. شما می‌توانید پرسش‌های زیر را برای هدایت مکالمات خود مطرح سازید:

در حال حاضر چه منابع یا ابزاری می‌تواند برای شما و خانواده‌تان مفید باشد؟
مساله‌ای وجود دارد که شما با آن دست و پنجه نرم کنید؟ ممکن است بتوانیم در مورد آن پشتیبانی کنیم؟
سازمان ما چه اطلاعات مفیدی را ارائه داده است؟ در حال حاضر چه اطلاعاتی را از دست می‌دهیم که می‌توان در موردش شفاف‌سازی کرد؟

از پاسخ‌های دریافتی می‌توانید به موارد زیر پی ببرید و در مورد آن‌ها تصمیم بگیرید:

• ارائه دستگاه‌های بلااستفاده (رایانه‌ها، تبلت‌ها، چاپگر) به کارکنان نیازمند
• وام یا کمک هزینه مراقبت از کودک
• تقبل هزینه یک وعده غذایی برای تیم خود
• برقراری ارتباط با شخصی که می‌تواند در حل مسائل به آن‌ها کمک کند
• تنظیم بار و مسئولیت کاری و ایجاد انتظارات واقع‌بینانه از پروژه‌های جاری
• تغییرات مورد نیاز در قراردادهای کاری

در صورتی که نیاز به تغییر در قراردادهای استخدام و کاری دارید، می‌توانید به صورت رایگان قراردادهای تیم خود را آنلاین بروزرسانی کنید.

دانلود رایگان قرارداد کار موقت

ثبات

با وجود بسیاری از مسائل موجود، کارکنان می‌خواهند برای سازمان‌ها و رهبرانی کار کنند که می‌توانند ثبات را فراهم نمایند. در حالی که ممکن است واقعاً نتوانید چنین چیزی ارائه دهید. با این حال ارتباط مناسب هنگام بروز مساله جدید بسیار مهم است. برای ایجاد ثبات بیشتر سعی کنید:

• حضور قوی در مکالمات و به اشتراک گذاشتن هرگونه اطلاعات دست اول به طور مستقیم با تیم خود
• ایستادگی برای تیم و سخت کوشی‌های آن‌ها در هر زمان
• شناسایی پروژه‌های جایگزین یا وظایفی که آن‌ها بتوانند از آن‌ها پشتیبانی کنند

امید

الهامات واقعی چیزی است که در مدیریت در شرایط ابهام می‌توانیم از آن استفاده کنیم. این لزوماً به معنای اشاره به نقل قول‌ها یا سردادن شعار نیست. بلکه موضوع امیدواری است، که در نهایت همه چیز بهتر می‌شود و این دوره موقت است. در مواقعی که ما زمان دقیق و ایده خاصی نداریم که این تغییر در چه زمانی اتفاق می‌افتد، می‌توانید لیستی از موارد الهام بخش تهیه کنید که می‌تواند شامل موارد زیر باشد:

• ایجاد و به اشتراک گذاری روزانه فیلم‌های تشویقی کوتاه
• تشکر از تیم برای کارهای خاصی که انجام می‌دهند
• تعیین یک فضای مجازی برای کارمندان برای به اشتراک گذاشتن تصاویر و فیلم‌های انگیزه‌‌بخش
• تقدیر و تجلیل در مناسبت‌های خاص (تولد، سالگرد و…)
• اشتراک داستان‌های امیدوار کننده در سطح جهانی

کانال تلگرام لامینگو

به نظر شما چه موارد دیگری وجود دارد که کارکنان در شرایط ابهام نیازمند آن باشند؟ نظرات خود را با ما به اشتراک بگذارید. همچنین سایر مطالب مرتبط را می‌توانید در بلاگ لامینگو دنبال نمایید.