قوانین شکایت از کارمند و مراحل قانونی آن

ارتباط میان کارمند و ارباب‌رجوع همیشه با چالش‌هایی همراه بوده است. فشار و استرس‌های روزانه و عجول بودن افراد در بسیاری از موارد باعث بروز مشکلاتی در این رابطه می‌شود. از این گذشته برخی از کارمندان هم به دلالی مختلف در انجام وظیفه خود در قبال ارباب‌رجوع کوتاهی کرده و موجب فراهم آوردن شرایط لازم برای شکایت از خود می‌شوند. در این میان استفاده از خدمات مشاوره تأمین اجتماعی و قانون کار می‌تواند راهنمای مناسبی برای ارباب‌رجوعی باشد که حقوق وی ضایع شده است. آشنایی با روند شکایت از کارمند نیز یکی دیگر از راه‌حل‌هایی است که می‌تواند در این مواقع به کار آید.

در این مقاله با بررسی تمام روش‌ها و مسائل مربوط به شکایت از کارمند قصد داریم تا این پروسه را برای کاربران ساده‌تر نماییم. همچنین شما را با خدمات مشاوره قانون کار نیز آشنا خواهیم کرد تا با آشنایی با چنین خدماتی بتوانید در برخورد با مسائل حقوقی مربوط به تأمین و اجتماعی و کار نیز شرایط مناسبی برای خود رقم بزنید.

این مطلب را بخوانید: همه‌چیز درباره مشاوره تأمین اجتماعی و قانون کار و مسائل مربوط به آن

تخلف اداری زمینه‌ساز شکایت از کارمند

تخلفات اداری به دسته‌های مختلفی تقسیم می‌شود که در صورت بروز هر یک از این تخلفات روش‌های مشخصی برای شکایت از کارمند بایستی در پیش گرفت. برخی از تخلفات در برخورد با ارباب‌رجوع بوده و در برخی موارد نیز تخلفات کارمندان شرایط پیچیده‌تری مانند دریافت رشوه، اختلاس، دست بردن به پرورنده‌ها و مواردی ازاین‌دست به خود می‌بیند که شرایط بررسی و مرجع بررسی‌کننده آن‌ها نیز متفاوت خواهد بود. در ادامه قصد داریم به بررسی تخلفات کارمندان در قبال ارباب‌رجوع پرداخته و روش‌های شکایت از وی را نیز برای کاربران بازگو نماییم.

مشاوره تأمین اجتماعی و قانون کار برای شکایت از کارمند

در گذشته قوانین مربوط به تکریم و احترام ارباب‌رجوع و رعایت حال وی در مواد مختلف قانونی درج شده بود. در سال 1381 اما شورای عالی اداری این طرح را تصویب و آن را به تمام ادارات و سازمان‌ها ارجاع نمود. طبق این قانون کارمندان موظف به رعایت حقوق ارباب‌رجوع بوده و در صورت تخلف امکان شکایت از آن‌ها نیز وجود خواهد داشت. اما کاربران شخصی به دلیل عدم آگاهی نسبت به قوانین مربوط به این موضوع خیلی پی آن را نگرفته و نمی‌توانند تصمیم درستی در این مواقع اتخاذ کنند. درحالی‌که راه‌های مختلفی برای شکایت از کارمند پیش روی آن‌ها قرار دارد. بهترین تصمیم در این مواقع استفاده از خدمات مشاوره ایمن اجتماعی و قانون کار است. در چنین خدماتی شما می‌توانید با مشورت با وکیل پایه یک دادگستری تمام اطلاعات مربوط به چنین مسائلی را دریافت کرده و برای احقاق حقوق خود اقدام کنید.

موسسه حقوقی لامینگو با در اختیار داشتن حرفه‌ای‌ترین وکلای پایه یک دادگستری در زمینه مشاوره قانون کار و یا مشاوره تأمین اجتماعی این امکان را برای کاربران فراهم آورده تا در کمترین زمان ممکن حقوق خود را در این شرایط درک کرده و مانع از پایمال شدن آن شوند.

دریافت مشاوره تامین اجتماعی و قانون کار

مبنای تشبیه و تنبیه کارمندان در قانون و رسیدگی به تخلفات آن‌ها

دستورالعمل نحوه تشویق و تنبیه کارکنان به همه ادارات و سازمان‌ها طبق مصوبه سال 1382 اعلام شده و همه ادارات و سازمان‌ها موظف به اجرای این دستورالعمل هستند. در مفاد این دستورالعمل شرایط مختلف برای تنبیه و تشویق کارکنان نیز درج شده است. این دستورالعمل در حال حاضر تبدیل به مبنایی برای این منظور برای شرکت‌ها شده است. طبق این دستورالعمل 4 اصل زیر به‌عنوان مبنایی برای تشویق و تنبیه کارمندان در نظر گرفته می‌شود:

• بازخوردهایی که در نظرسنجی‌های ارباب‌رجوع به دست می‌آید.
• گزارشاتی که بازرسان رسمی طرح تکریم ارائه می‌نمایند.
• شکایت‌هایی که ارباب‌رجوع دارند.
• و البته سازوکارهای دیگری که برای این منظور هر سازمانی برای خود در نظر می‌گیرد.

روش‌های شکایت از کارمندان و مشاوره تأمین اجتماعی و قانون کار برای آن

شکایت از کارمند از طرف ارباب‌رجوع هم شرایط خاص خود را دارد. مراجع رسیدگی‌کننده به این شکایات کاملاً مشخص بوده و تنها با استفاده از خدمات مشاوره قانون کار می‌توان مسیر درستی را برای این منظور استفاده کرد. در مواقع حساسی هم که کار به شکایت از سازمان در دیوان عدالت کشیده شود، نیاز به اخذ وکیل پایه یک دادگستری خواهید داشت. طبق دستورالعمل‌های ابلاغ شده، ارباب‌رجوع از سه طریق می‌توانند از کارمندان سازمان‌های دولتی شکایت داشته باشند.

• در اولین قدم شرکت در نظرسنجی‌های ادارات است.

هر سازمان دولتی موظف به ارائه شرایط لازم برای نظرسنجی ارباب‌رجوع از کیفیت کار کارمندان است. برای این منظور صندوق‌هایی هم در نظر گرفته می‌شود. ارباب‌رجوع در قدم اول می‌توانند با ثبت نظر خود از کیفیت کار کارمندان از آن‌ها شاکی باشند. این روند همان‌طور که در بند قبل اشاره کردیم در تنبیه و تشویق آن‌ها تأثیرگذار خواهد بود.

• طرح شکایت از کارمند در واحد بازرسی

همچنین ارباب‌رجوع می‌توانند با طرح شکایت از کارمندان در واحد بازرسی نیز پیگیر حقوق خود باشند. وظیفه اصلی این واحد رسیدگی به شکایت‌های واصله از سوی کاربران است.

• طرح شکایت از کارمندان در سایر مراجع ذیصلاح

همچنین در مواردی هم امکان طرح شکایت از کارمند در سایر مراجع ذیصلاح نیز وجود دارد. البته باید خاطرنشان کنیم که برای هر موضوعی نمی‌توان از این شرایط استفاده کرد. در مواقعی که جرم و خطای کارمندان جنبه کیفری به خود می‌گیرد، مرجع رسیدگی‌کننده به این شکایت مراجع قضایی خواهد بود. مواردی مانند کشمکش‌های فیزیکی می‌تواند ازجمله این شرایط باشد. همچنین درصورتی‌که پایمال شدن حقوق ارباب‌رجوع نتیجه کارهای خلاف قانون یک سازمان و یا شرکت باشد نیز امکان طرح شکایت در دیوان عدالت اداری وجود خواهد داشت. برای چنین منظوری کاربران می‌توانند هم از خدمات مشاوره تأمین اجتماعی و قانون کار کمک بگیرند و هم با اخذ وکیل پایه یک دادگستری مراتب را به وی بسپارند.

این مطلب را بخوانید: شکایت از کارفرما در قانون کار و همه نکات مربوط به آن

مراحل طرح شکایت حقوقی از ادارات در دیوان عدالت اداری

ثبت شکایت در دیوان عدالت اداری مراحل خاص خود را دارد. از طریق روند زیر می‌توانید این مهم را به سرانجام برسانید:

• در قدم اول باید دادخواست لازم را در دفاتر الکترونیک قضایی پر کنید. برای پر کردن این دادخواست بهتر است با وکیل مشورت نمایید.
• در قدم دوم شعبه رسیدگی‌کننده به پرونده توسط رئیس شعبه اول تعیین می‌شود.
• رئیس شعبه مذکور اقدام به بررسی پرونده و مدارک موجود می‌نماید.
• درنهایت بعد از بررسی دادخواست ارائه شده به سازمان و اداره‌ای که از آن شکایت شده ارسال می‌شود. اداره‌جات تا یک ماه فرصت دارند تا دفاعیات خود را در این زمینه ارسال نمایند.

کاربران باید توجه داشته باشند که شکایت از سازمان‌های دولتی در دیوان عدالت اداری به صورت کاملاً غیرحضوری بوده و نیازی به حضور فیزیکی افراد نخواهد بود. ازاین‌رو تهیه دادخواست و انجام درست مراحل اهمیت بسیار زیادی خواهد داشت.

ما را در اینستاگرام دنبال کنید

جمع‌بندی

به بررسی کامل و جامع فرایند شکایت از کارمند در سازمان‌های دولتی پرداختیم. کاربرانی که به هر دلیلی خود را محق برای این امر می‌دانند با استفاده از مراحل بیان‌شده می‌توانند نسبت به این امر اقدام کنند. همچنین در صورت نیاز به کسب اطلاعات بیشتر در این زمینه می‌توانید از طریق بلاگ حقوقی لامینگو سایر مقالات مربوط به این موضوع را دنبال نمایید. همچنین امکان استفاده از خدمات مشاوره تأمین اجتماعی و قانون کار نیز برای شما وجود خواهد داشت. در انتهای این مقاله در بخش نظرات نیز می‌توانید سؤالات خود را با ما در میان بگذارید.