آیا شکایت حقوقی نتیجه میرسد و چقدر طول میکشد؟
سلام وقتتون بخیر. بنده یک ماه پیش یک گوشی خریدم و فرداش فهمیدم مالک گوشی شخص دیگری هست. رفتم اتحادیه موبایل و بعد از سه هفته فروشنده‌ای که شاکی بودم ازش دقیقاً همون مدل گوشی اما با این تفاوت که باید حافظش 128 باشه ولی اون با حافظه 64 گیگ آورده بود که من اینو وقتی رسیدم خونه فهمیدم و موقعی که به اتحادیه خبر دادم گفتن فرقش 200 تومنه که به کارتت میزنن. اونم معلوم نیس کی بزنه. درحالیکه اختلاف قیمت توی بازار و سایت 1/5 میلیون هست و گفتن میتونی به تعزیرات شکایت کنی. اما بعد از چندین ماه به جایی نمیرسی؛ مخصوصاً اگه فروشنده آشنا داشته باشه اونجا و منو کلاً ناامید کرد. بنظرتون برای گرفتن حقم چیکار کنم و اصلاً ممکنه اونجام بگن اختلاف همون 200 تومنه؟!
با عرض سلام و ادب خدمت شما کاربر گرامی. به‌طور کلی، مطابق با مواد 391 و 392 قانون مدنی، چنانچه مبیع مستحقٌ‌للغیر در آید، فروشنده ضامن بوده و می‌بایست کلیه مبلغ دریافتی از مشتری را به وی برگرداند. بنابراین، شما قانوناً می‌توانید مابه‌التفاوت مبلغ مورد نظر را از فروشنده اخذ نمایید؛ اما اینکه درنهایت به چه نتیجه‌ای برسید، بستگی به تصمیم و تشخیص مرجع حل‌وفصل اختلاف دارد. توصیه می‌شود برای مشخص شدن میزان مابه‌التفاوت، موضوع را به کارشناسی ارجاع دهید.