تنظیم قرارداد پشتیبانی اپلیکیشن و نکات حقوقی آن

تنظیم قرارداد پشتیبانی اپلیکیشن دقیقاً مانند تنظیم قرارداد طراحی اپلیکیشن دارای چالش‌های بسیاری است. هرچند در دید اول این قرارداد را می‌توان به‌راحتی با یک متخصص امضاء کرد، اما درواقع از نقطه نظرات مختلفی اعم از محرمانگی و همچنین اختلافات پیش رو در زمینه کیفیت کار و موارد مربوط به برنامه‌نویسی، بایستی چالش‌های پیش رو بررسی شود. عدم دقت به این نکات ممکن است منجر به تنظیم یک قرارداد اشتباه شده و در پی آن آسیب‌های حقوقی و مالی منتظر کاربران باشند. برای رهایی از این موضوعات و همچنین تنظیم یک قرارداد کاملاً حرفه‌ای در یک مقاله جامع قصد داریم تا تمام زیروبم مربوط به قرارداد پشتیبانی اپلیکیشن را برای شما مرور کنیم. در این مقاله سعی کرده‌ایم که با یک دید حرفه‌ای و کمک گرفتن از وکلای باتجربه تمام مسائل حقوقی را در نظر بگیریم.

تنظیم سفارشی قرارداد طراحی اپلیکیشن

تنظیم قرارداد طراحی و پشتیبانی اپلیکیشن در لامینگو

ما در موسسه حقوقی لامینگو ارائه‌دهنده خدمات به‌روز و مطابق با نیاز کاربران امروزی در زمینه تنظیم و تهیه قراردادهای حقوقی هستیم. با توجه به اینکه کسب‌وکارها در کشور ما با چالش‌های بسیار زیادی روبرو هستند، اضافه شدن چالش‌های حقوقی به آنها می‌تواند مسیر را برای رشد و شکوفایی هر چه بهتر، سخت‌تر و سخت‌تر نماید. ازاین‌رو در لامینگو تجربه، تخصص، مهارت و آشنایی وکلای پایه یک دادگستری به شرایط تجارت در ایران را در کنار هم گرد آورده‌ایم تا هم در تنظیم و ارائه نمونه قرارداد طراحی و پشتیبانی اپلیکیشن و هم در زمینه ارائه خدمات مشاوره برای این منظور، هیچ دغدغه‌ای برای کاربران باقی نگذاریم.

مزیت‌هایی که در قرارداد لامینگو به آنها دسترسی خواهید داشت:

• به‌راحتی می‌توانید از نمونه قرارداد طراحی اپلیکیشن ارائه‌شده در بالاترین سطوح حرفه‌ای استفاده کنید.
• در خدمات مشاوره به به‌روزترین قوانین حقوقی مربوط به این موضوع آشنا خواهید شد.
• همچنین می‌توانید تمام چالش‌های حقوقی ممکن را برای آینده در نظر گرفته و قراردادی کاملاً ایمن و دور از خطر تنظیم نمایید.

قرارداد طراحی و پشتیبانی اپلیکیشن دقیقاً چیست؟

در مقالات گذشته به‌صورت مفصل درباره تنظیم قرارداد طراحی اپلیکیشن صحبت کرده و انواع آن را نیز به‌صورت کامل بررسی کرده‌ایم. اما همه می‌دانیم که نرم‌افزارها و اپلیکیشن‌های موبایلی بعد از رسیدن به مرحله بهره‌برداری باز هم نیاز به پشتیبانی خواهند داشت. برای به‌روزرسانی این نرم‌افزارها از نظر اطلاعات مندرج در آنها و یا سایر موارد فنی مانند افزایش سرعت نرم‌افزار، اضافه کردن آیتم‌های جدید، تغییر شرایط استفاده از نرم‌افزار و مواردی ازاین‌دست نیاز به فردی خواهیم داشت که سواد برنامه‌نویسی لازم را داشته و مهارت کافی را نیز داشته باشد. چنین شخصی بایستی به‌صورت مرتب شرایط نرم‌افزار را چک کرده و کیفیت آن را همیشه در حد بالایی باقی نگه دارد. در این مواقع است که چالش تنظیم قرارداد پشتیبانی اپلیکیشن به میان می‌آید.

در این قرارداد شما به‌عنوان کارفرما به فرد یا گروه و یا شرکتی تمام وظایف یاد شده در بالا و برخی تعهدات دیگر را برای مدت زمانی مشخص می‌سپارید. در چنین قراردادهایی وظایف به‌صورت مشخص تعریف شده و حقوق و مزایای طرف مقابل نیز کاملا شفاف خواهد بود. در ادامه با بررسی جزئیات مربوط به این موضوع اطلاعات کامل‌تری را با هم بررسی می‌کنیم.

نگاهی جامع به تنظیم قرارداد طراحی اپلیکیشن و انواع آن

مهم‌ترین مفاد که در تنظیم قرارداد پشتیبانی اپلیکیشن موبایل با آن روبرو هستیم

برای اینکه تخصصی‌تر به بررسی شرایط این قرارداد پرداخته باشیم، در این قسمت قصد داریم به بررسی مفاد این قرارداد بپردازیم. البته دقیقاً مانند شرایط تنظیم قرارداد طراحی اپلیکیشن این قرارداد نیز بسته به شرایط و نوع پروژه ممکن است دارای بندهای اختصاصی باشد که بنا به توافق طرفین تنظیم و در آن درج می‌شود. اما بااین‌حال مفاد اصلی معمول این قرارداد به شرح زیر است.

تعهدات کارفرما

در یک بند به‌صورت کامل تمام تعهدات کارفرما درج می‌شود. مواردی از قبیل پرداخت دستمزد به‌موقع گرفته تا جزئیات توافقات میان طرفین را می‌توان در این بند قرار داد. دقت کنید که با توجه به اینکه از نظر حقوقی این امکان برای مجری و برنامه‌نویس پروژه وجود خواهد داشت که در صورت عدم اجرای تعهدات توسط کارفرما، از راه‌های قانونی به دنبال دریافت حق خود باشد، ازاین‌رو باید این بند به‌صورت کامل و واضح نوشته شود.

تعهدات کارشناس یا برنامه‌نویس

دومین موضوع مهم در هنگام تنظیم قرارداد پشتیبانی اپلیکیشن به تعهدات برنامه‌نویس و مجری پروژه برمی‌گردد. جایی که باید وظایف وی در قبال نرم‌افزار و پابندی به توافقات صورت گرفته درج شود. تعهدات مجری پروژه به دو دسته تعهدات حقوقی و تعهدات فنی تقسیم می‌شوند. درباره تعهدات حقوقی معمولاً حقوق‌دان و مشاور حقوقی می‌تواند شرایط را به‌صورت کامل تبیین و تفسیر نماید. وظایف فنی مجری نیز به مسائلی بازمی‌گردد که در آن مجری باید بهترین کیفیت را در پشتیبانی نرم‌افزار ارائه دهد. این مسائل هم به نوع نرم‌افزار بستگی خواهد داشت و هم نیازها و خواسته‌های کارفرما می‌تواند در این امر دخیل باشد.

محرمانگی و عدم افشای اطلاعات

دقیقاً مانند تنظیم قرارداد طراحی اپلیکیشن، در قرارداد پشتیبانی اپلیکیشن نیز لازم است تا طرفین بر سر رعایت محرمانگی و عدم افشای اطلاعات توافق کرده و این توافق را در قرارداد نیز درج نمایند. دقت کنید که توافق شفاهی برای این موضوع کافی نبوده و حتماً طرفین باید به‌صورت کتبی و قانونی نیز آن را امضاء نمایند. اهمیت این موضوع را معمولاً صاحبان و مالکان اپلیکیشن‌ها بهتر از هر کسی درک می‌نمایند.

ضمانت حسن انجام کار

همچنین مجری می‌بایست تعهد نماید که با بهترین کیفیت و مهارت به ارائه خدمات خود در قبال پشتیبانی از نرم‌افزار پرداخته و در این امر هیچ کوتاهی نداشته باشد. حتی برای این بند از قرارداد می‌توان ضمانت‌هایی مانند چک و سفته و یا … را در نظر گرفت که به توافق میان طرفین قرارداد بستگی دارد.

رعایت اصول کپی رایت

یکی از موارد بسیار مهم در چنین قراردادهایی رعایت اصول کپی رایت است. متأسفانه بسیاری از برنامه‌نویسان و طراحان اپلیکیشن خواسته یا ناخواسته از افکت‌ها، ابزارها و آیتم‌های به کار گرفته شده در نرم‌افزارها در سایر تولیدات و طراحی‌های خود نیز استفاده می‌نمایند. اما مسلماً کارفرما خیلی راضی به این کار نخواهد بود. ازاین‌رو در متن قرارداد باید نکات مربوط به رعایت قانون کپی رایت را نیز درج نموده و از مجری بخواهید که تحت هیچ شرایطی از جزئیات مورد استفاده در نرم‌افزار برای سایر پروژه‌ها استفاده نکند.

مفاد عمومی قرارداد پشتیبانی اپلیکیشن موبایل

علاوه بر مفاد اصلی که برای این قرارداد بررسی کردیم، مفاد عمومی نیز وجود دارند که تکمیل‌کننده قرارداد پشتیبانی اپلیکیشن موبایل هستند. البته اگر مقالات مربوط به تنظیم قرارداد طراحی اپلیکیشن موبایل را دنبال کرده باشید، احتمالاً با مفاد عمومی چنین قراردادهایی آشنا هستید. بااین‌حال در ادامه به‌صورت مختصری مفاد را نیز بررسی می‌نماییم.

مشخصات طرفین قرارداد

به‌عنوان یکی از اولین مفاد قرارداد پشتیبانی اپلیکیشن موبایل بایستی مشخصات طرفین به‌صورت کامل در قرارداد درج شده و طرفین این مشخصات را تائید نمایند. از مشخصات شناسنامه‌ای گرفته تا آدرس دقیق محل سکونت ازجمله مواردی محسوب می‌شوند که باید در این بند درج شوند.

موضوع قرارداد

پشتیبانی از نرم‌افزار موبایل موضوع چنین قراردادهایی است که علاوه بر درج آن در یک بند و توضیح مختصری درباره آن، بهتر است در عنوان ‌همه صفحات نیز با همین عبارت درج و استفاده شود.

مدت اجرای قرارداد

قرارداد حتماً باید دارای زمان مشخصی بوده و تاریخ خاتمه آن در متن آن درج شود. معمولاً قراردادهای این‌چنینی به‌صورت یکسال تنظیم می‌شوند و طرفین می‌توانند دوباره آن را با شرایط فعلی یا شرایط جدید تمدید نمایند.

شرایط پرداخت و دستمزد

یکی دیگر از بندهای قرارداد پشتیبانی اپلیکیشن موبایل، به شرایط پرداخت دستمزد و مبلغ قرارداد بازمی‌گردد. پرداخت دستمزد ماهانه، تجمعی در ابتدای پروژه یا انتهای آن و یا درصدی ازجمله روش‌های تعیین دستمزد در چنین قرارداد‌هایی هستند که باید روی آن توافق شده و شرایط پرداخت در قرارداد درج شود.

موارد فسخ قرارداد

همچنین مواردی که می‌توانند باعث فسخ قرارداد از سوی هرکدام از طرفین شوند نیز باید مورد بررسی قرار گیرد. عدم پرداخت به‌موقع دستمزد، عدم رعایت اصول کپی رایت و محرمانگی و مواردی ازاین‌دست می‌توانند شرایط فسخ قرارداد را تشکیل دهند.

اختلافات ناشی از قرارداد

در هنگام تبیین شرایط تنظیم قرارداد طراحی اپلیکیشن موبایل تشریح کردیم که هر قراردادی ممکن است در آینده با اختلافاتی روبرو شود. از تفسیر اشتباه قرارداد گرفته تا موضوعاتی که به‌صورت غیرقابل‌پیش‌بینی پیش می‌آیند. برای مثال ممکن است نرم‌افزار مورد حمله هکرها قرار گیرد. درصورتی‌که پشتیبانی از این مورد در قرارداد درج نشده باشد، مجری تعهدی نسبت به آن نخواهد داشت. در چنین مواقعی ممکن است اختلاف میان طرفین پیش بیاید. ازاین‌رو باید در قرارداد شرایط حل اختلافات این‌چنینی پیش‌بینی شود. برای این بند طرفین می‌توانند فرد یا هیئتی را به‌عنوان داور تعیین کرده و در صورت بروز اختلاف به ایشان مراجعه نمایند.

20 نکته مهم و سؤال طلایی در تنظیم قرارداد طراحی اپلیکیشن موبایل

فورس ماژور

فورس ماژور به نکاتی اشاره دارد که مانع از اجرای تعهدات هر یک از طرفین بوده و امکان جلوگیری و یا پیش‌بینی آنها نیز وجود ندارد. برای مثال وقوع جنگ در منطقه و به خطر افتادن امنیت جانی کاربران مسلماً مانعی برای اجرای تعهدات طرفین است. در چنین مواقعی اجرای مفاد قرارداد به حالت تعلیق در می‌آید. در بند فورس ماژور می‌توان روی این موارد توافق کرد.

نسخ قرارداد

تعداد نسخ قرارداد نیز بایستی در یک بند مشخص شود. در این بند که معمولاً به‌عنوان آخرین بند قرارداد تنظیم می‌شود، تعداد نسخه‌های معتبر قرارداد درج می‌شود تا در آینده شاهد به وجود آمدن نسخه‌های جدید نباشید.

تغییر و اصلاح در قرارداد

مانند شرایطی که در تنظیم قرارداد طراحی اپلیکیشن موبایل بررسی کردیم، در تنظیم قرارداد پشتیبانی موبایل نیز به مرور زمان ممکن است نیاز به اصلاحاتی وجود داشته باشد. اصلاحات و تغییراتی که به فراخور زمان و طبق شرایط بازار پیش می‌آیند. برای چنین مواقعی کاربران می‌توانند با قرارداد یک بند شرایط این تغییرات و اصلاحات را درج نمایند. معمولاً هر اصلاحی بایستی به‌صورت کتبی مورد توافق طرفین قرار گرفته و داور نیز از این تغییرات مطلع گردد.

مالیات

قراردادهای رسمی حقوقی مانند قرارداد طراحی و پشتیبانی اپلیکیشن ممکن است با مالیات‌هایی روبرو باشند. مسئولیت پرداخت‌ مالیات قرارداد باید در متن آن تعیین شود. درصورتی‌که مجری این مسئولیت را به عهده داشته باشد، کارفرما می‌تواند این مقدار را از دستمزد وی کم کرده و به‌عنوان مالیات پرداخت نماید.

پیوست‌ها

اگر قرارداد تنظیم‌شده دارای پیوست‌ها و جداولی هم است، در متن قرارداد باید به این پیوست‌ها اشاره شود.

پرسش‌های متداول درباره تنظیم قرارداد طراحی اپلیکیشن و پشتیبانی آن

در این بخش پرسش‌های متداول و  رایجی را مرور می‌کنیم که معمولاً ذهن کاربران را به خود مشغول نموده است.

آیا می‌توانیم از نمونه قرارداد آماده طراحی و پشتیبانی اپلیکیشن استفاده کنیم؟

بله این امکان وجود دارد که طرفین از نمونه قرارداد از پیش آماده شده طراحی و پشتیبانی اپلیکیشن موبایل برای تنظیم این قرارداد استفاده نمایند. البته باید یادآور شویم که استفاده از متن‌های تائید نشده و غیرحرفه‌ای موجود در اینترنت می‌تواند مشکلات حقوقی سنگینی را برای طرفین به دنبال داشته باشد. ازاین‌رو برای این مواقع بهتر است سراغ قراردادهای حرفه‌ای تنظیم‌شده توسط وکیل و مشاور حقوقی بروید که علاوه بر رعایت اصول حرفه‌ای حقوقی، منطبق بر نیازهای روز جامعه و تجارت‌های این‌چنینی باشد.

آیا برای امضای یا تنظیم قرارداد طراحی و پشتیبانی اپلیکیشن حتماً باید در دفتر وکالت حضور داشته باشیم؟

الزامی برای این موضوع وجود ندارد اما این شرایط می‌تواند تحکیم‌بخش روابط حرفه‌ای میان طرفین بوده و همچنین در تفسیر و تشریح مفاد قرارداد نیز به آنها کمک نماید.

آیا می‌توانیم قرارداد پشتیبانی اپلیکیشن را فسخ کنیم؟

موارد فسخ قرارداد پشتیبانی اپلیکیشن موبایل در متن آن درج می‌شود. شما می‌توانید در این بند تمام موارد را توافق کرده و درج کنید. البته در صورت بروز مشکلی که از قبل پیش‌بینی ‌نشده بود، می‌توانید به داور مراجعه کرده و با مشورت با وکیل از مراجع قانونی برای فسخ قرارداد اقدام نمایید.

کانال تلگرام لامینگو

در انتها باید بدانید

در تکمیل مقالاتی که به تبیین شرایط تنظیم قرارداد طراحی اپلیکیشن موبایل پرداخته بودیم، نکات لازم برای تنظیم قرارداد پشتیبانی نرم‌ افزار را نیز مرور کردیم. در انتها کاربران و طرفین این قراردادها باید بدانند که مشکلات حقوقی چیزی نیست که آنها را آن‌هم در زمان تنظیم قرارداد سرسری بگیرید. ازاین‌رو بهتر است قبل از هر چیزی تمام تحقیقات لازم را انجام داده و درنهایت بعد از دریافت خدمات مشاوره حقوقی در این زمینه، دست به امضای قرارداد خود بزنید. برای اطمینان بیشتر بهتر است در تمام مراحل تنظیم این قرارداد یک وکیل و مشاور حقوقی باتجربه و کاربلد را نزدیک خود داشته باشید.

کاربرانی که به دنبال کسب اطلاعات بیشتر و کامل‌تر درباره شرایط چنین قراردادهایی هستند می‌توانند در بخش بلاگ حقوقی لامینگو سایر مقالات مربوط را دنبال کرده و از این طریق با اطلاعات بالا قرارداد خود را امضاء نمایند. همچنین در صورت نیاز به طرح سؤال نیز می‌توانید آنها را در انتهای همین مقاله و در بخش نظرات درج کنید تا کارشناسان ما در اسرع وقت پاسخگوی سؤالات شما باشند.