شرح وظایف کارشناس فروش اینترنتی

کارشناس فروش اینترنتی شخصی است که با استفاده از اینترنت و فضای وب، به تحلیل رفتار مشتریان و بازار هدف می‌پردازد و تلاش می‌نماید از انواع تبلیغات در فضای آنلاین برای افزایش میزان فروش مجموعه استفاده کند. کارشناس فروش اینترنتی با عقد نمونه قرارداد استخدام کارشناس فروش جذب مجموعه می‌گردد و از ابزارهای رسانه برای ایجاد سود و رونق کسب‌وکار بهره می‌برد.

با توجه به گسترش حضور اینترنت در زندگی مردم و افزایش نقش آن در ابعاد گوناگون شخصی و اجتماعی، اغلب سازمان‌ها نیز کسب‌وکار خود را در این فضا نمایش داده و به مخاطب معرفی می‌نمایند تا از این طریق بتوانند از قابلیت‌های فضای اینترنت و پلتفرم‌های هوشمند برای کسب سود، بهره کافی را ببرند.

نمونه قرارداد استخدام کارشناس فروش در بانک قرارداد لامینگو موجود بوده و این قرارداد توسط متخصصین حوزه حقوق و قراردادنویسی تنظیم شده است. اگر به‌دنبال استخدام نیروی کارشناس فروش هستید و یا به‌عنوان شخص کارجو می‌خواهید در این جایگاه شغلی فعالیت نمایید، می‌توانید از این قرارداد استخدام که مشمول قانون کار می‌باشد، استفاده نمایید.

دریافت قرارداد استخدام کارشناس فروش

کارشناس فروش اینترنتی چه وظایفی دارد؟

از آنجایی که رقابت میان کسب‌وکارها بالا گرفته و تبلیغات و بازاریابی آنلاین نقش مؤثری در این زمینه دارد، بازار کار کارشناس فروش اینترنتی نیز رونق خوبی داشته و مجموعه‌ها برای پیشبرد اهداف خود و استفاده از ظرفیت فضای مجازی برای رسیدن به سود مورد نظر، کارشناسان فروش اینترنتی را با انعقاد قرارداد استخدام کارشناس فروش جذب می‌نمایند.

کارشناس فروش اینترنتی در مجموعه وظایفی بر عهده دارد که این وظایف را با استفاده از مهارت‌ها و توانایی‌های خود به انجام می‌رساند. در ادامه برای آشنایی بیشتر با سمت شغلی کارشناس فروش اینترنتی و وظایف شغلی وی، به توضیح این وظایف می‌پردازیم.

1) اجرای کمپین‌های تبلیغاتی

کارشناس فروش اینترنتی باید کمپین‌های تبلیغاتی برای فروش محصولات و خدمات را طراحی و اجرا نماید. کمپین تبلیغاتی عبارت است از مجموعه‌ای از فعالیت‌ها و استفاده از ابزارهای مختلف برای معرفی محصولات و خدمات و جلب توجه مشتری. برخی از این ابزارها ایمیل‌مارکتینگ، سئو و تبلیغات در سایت، ساخت تیزرهای اینستاگرامی و غیره هستند.

این مطلب را حتماً بخوانید: نمونه قرارداد استخدام کارشناس فروش و همه چیز درباره آن

2) شناسایی و آنالیز بازار هدف و مشتریان بالقوه با به‌کارگیری ابزارهای هوشمند در فضای اینترنت

یکی از وظایفی که در متن نمونه قرارداد استخدام کارشناس فروش اینترنتی ذکر می‌شود، ارزیابی بازار هدف و شناسایی مشتریان بالقوه از طریق شبکه‌های مجازی می‌باشد. کارشناس فروش اینترنتی باید با بررسی داده‌های مختلف در فضای اینترنت و ارزیابی عملکرد کسب‌وکارهای مختلف و تحلیل رفتار مشتریان آنلاین از طریق نرم‌افزارهایی مانند گوگل آنالیتیکس، بازار هدف محصولات و خدمات مجموعه را شناسایی نموده و تمایلات افراد در خرید و اولویت‌های آنان را برای تبدیل مشتری بالقوه به مشتری بالفعل زیر نظر بگیرد.

3) همکاری با اینفلوئنسرها در فضای مجازی برای تبلیغات

واژه اینفلوئنسر، در لغت به‌معنای تأثیرگذار می‌باشد؛ اما منظور از آن در شبکه‌های مجازی، شخصی است که در یک یا چند شبکه مجازی شناخته شده باشد. شخصی که به‌عنوان کارشناس فروش اینترنتی مجموعه مسئولیت پیشبرد اهداف فروش را از طریق بهره‌گیری از فضای وب برعهده دارد، باید با آگاهی از هدف ارائه محصولات و خدمات مجموعه، اقدام به همکاری با اینفلوئنسرهای شبکه‌های مجازی برای کسب‌وکار تبلیغات نماید. اینفلوئنسرمارکتینگ امروزه بیش از هر نوع دیگری از تبلیغات ازجمله تبلیغات مکانی مانند اجاره بنر و بیلبورد در افزایش سطح فروش تأثیر دارد.

4) پاسخگویی و ثبت سفارش مشتریان آنلاین

افرادی که تحت عنوان کارشناس فروش اینترنتی به فعالیت در مجموعه مشغول می‌باشند و با امضای نمونه قرارداد استخدام کارشناس فروش به استخدام درآمده‌اند، باید به سؤالات مشتریانی که از طریق شبکه‌های اجتماعی اقدام به خرید محصولات و خدمات نموده‌اند، پاسخ داده و اطلاعات کافی را راجع به ویژگی‌های محصول در اختیار افراد قرار دهند تا مشتریان بتوانند از خرید خود مطمئن بوده و ثبت سفارش نمایند.

5) پیگیری خرید مشتریان آنلاین

امروزه سهم زیادی از فروش کسب‌وکارهای مختلف متعلق به فروش آنلاین است. کسب‌وکارها محصولات و خدمات خود را به‌وسیله کارشناسان فروش اینترنتی در پلتفرم‌های هوشمند و شبکه‌های مجازی مانند اینستاگرام و وب‌سایت ارائه می‌دهند و افراد نیز از درگاه همین شبکه‌ها اقدام به خرید می‌نمایند. کارشناسان فروش اینترنتی باید پیگیر خرید و سفارش مشتریان آنلاین برای نهایی شدن خرید و ارسال صحیح و به‌موقع این سفارش‌ها باشند.

6) ریتارگتینگ

در کمپین‌های ریتارگتینگ، برعکس کمپین‌های بنری عادی، تبلیغات فقط به اشخاصی نشان داده می‌شود که دست‌کم یک بار وارد وب‌سایت مجموعه شده‌اند و احتمالاً به محصولات و خدمات مورد نظر علاقه‌مند بوده‌اند. کارشناس فروش اینترنتی باید از طریق کمپین‌های ریتارگتینک که یکی از ابزارهای مهم دیجیتال مارکتینگ است، تبلیغات مجموعه را بهینه کرده و مشتریان احتمالی را به مشتریان قطعی تبدیل نماید.

7) ایمیل‌مارکتینگ

ایمیل از مؤثرترین وسایل ارتباطی است که در زمینه تبلیغات اثربخشی زیادی دارد. امروزه بسیاری از کسب‌وکارها تلاش می‌کنند تا از این طریق با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنند تا نرخ فروش بیشتری داشته باشند.
از طرف دیگر، ضرورتاً تمام روش‌های تبلیغاتی با صرف هزینه بالا همراه نیست و کارشناسان فروش اینترنتی می‌توانند با استفاده از ابزارهای کارآمدی چون ایمیل و محتوای جذاب، مشتریان زیادی جذب نمایند. ایمیل‌مارکتینگ در اغلب اوقات به‌عنوان یکی از وظایف کارشناسان فروش اینترنتی در متن نمونه قرارداد استخدام کارشناس فروش اینترنتی ذکر می‌شود.

8) ارائه خدمات پس از فروش آنلاین

خدمات پس از فروش، یکی از ابزارهای بازاریابی است که در راستای وفادارسازی مشتریان از طریق شناخت نیاز آن‌ها و برآورده‌سازی آن به کار گرفته می‌شود. کارشناس فروش اینترنتی که اصول بازاریابی آنلاین را به‌درستی می‌داند، وظیفه دارد از مزایا و فواید خدمات پس از فروش برای رسیدن به سود و جلب اعتماد مشتری استفاده نماید. عواملی مانند خرید بیشتر، کسب درآمد بیشتر و افزایش وفاداری از دستاوردهای خدمات پس از فروش آنلاین به شمار می‌رود.

مهارت‌های کارشناس فروش اینترنتی چیست؟

در قسمت قبل مقاله، وظایف کارشناسان فروش اینترنتی را که از طریق قرارداد استخدام کارشناس فروش جذب مجموعه می‌شوند، بیان کردیم و ذکر این نکته نیز ضروری است که کارشناسان فروش باید از مهارت‌های کافی برای انجام این وظایف خود برخوردار باشند. یکی از معیارهای کارفرمایان برای استخدام کارشناس فروش اینترنتی نیز برخورداری از همین مهارت‌هاست.

شخصی که به‌عنوان کارشناس فروش اینترنتی مسئولیت فروش آنلاین محصولات و خدمات و همچنین جلب مشتری را بر عهده دارد، باید از مهارت‌هایی مانند توانایی و دانش فعالیت در فضای اینترنت، توانایی تجزیه و تحلیل رفتار مشتریان، توانایی آنالیز داده‌های دیجیتال، مهارت مشتری‌مداری آنلاین، دانش بازاریابی آنلاین از طریق ابزراهای مختلف، مهارت استفاده از اپلیکیشن‌های مرتبط با دیجیتال مارکتینگ و غیره برخوردار باشد.

کانال تلگرام لامینگو

پایان صحبت

فروش اینترنتی امروزه یکی از دغدغه‌های اصلی صاحبان کسب‌وکار است. کسب‌وکارها همه سعی خود را به‌منظور فروش بیشتر محصولات و خدمات خود به کار می‌برند و از تمامی ابزارهای موجود استفاده می‌نمایند. یکی از مهم‌ترین و تأثیرگذارترین ابزارهای فروش محصولات و خدمات، استفاده از ظرفیت فضای آنلاین است. صاحبان مشاغل با استخدام کارشناسان فروش اینترنتی از طریق عقد نمونه قرارداد استخدام کارشناس فروش اقدام به بازاریابی آنلاین و تبلیغات در فضای مجازی می‌نمایند تا از این طریق سهم خود از بازار را حفظ نموده و مشتریان بیشتری جذب نمایند.

مطلبی که مطالعه نمودید، یکی از صدها محتوای حقوقی است که ما در بلاگ حقوقی لامینگو گردآوری نموده‌ایم. اگر مطالعه مطلب بالا برای شما رضایت‌بخش بوده و باعث افزایش اطلاعات حقوقی شما شده است، می‌توانید وارد بلاگ حقوقی لامینگو شوید و سایر محتواهای حقوقی را نیز مطالعه نمایید.